Substitui o cartão Pleo

Em alguns casos, pode ser necessário substituir um dos teus cartões Pleo, por exemplo, quando um cartão está danificado, perdido ou roubado.

Atenção: Não precisas de substituir cartões que estão quase a expirar; a Pleo envia automaticamente um novo cartão antes de o atual expirar. Normalmente, isto acontece cerca de 30 dias antes e podes acompanhar a entrega do novo cartão na app da Pleo, na secção dos cartões.

PARA OS COLABORADORES: Para substituir o teu cartão Pleo

1. Acede a Cartões na app da Pleo
2. Seleciona o cartão que precisas de substituir
3. Bloqueia o cartão
4. Destrói o cartão ao reportá-lo como Perdido ou Roubado
5. Substitui o cartão:
   • Cartão virtual: Ativa o novo cartão virtual na tua conta Pleo. 
   • Cartão físico: Entra em contacto com o teu admin para encomendar um novo cartão.

PARA OS ADMINS: Para substituir um cartão Pleo

1. Acede a Equipa  na aplicação web da Pleo
2. Seleciona o perfil do titular do cartão
3. Seleciona o cartão que precisas de substituir
4. Bloqueia o cartão
5. Destrói o cartão ao reportá-lo como Perdido ou Roubado
6. Substitui o cartão:
   • Cartão virtual: Os titulares do cartão têm de ativar o seu próprio cartão virtual
   • Cartão físico: Encomenda um novo cartão.

Informação útil:

• Enquanto aguardas a entrega do cartão físico, podes utilizar cartões virtuais na maioria dos casos ao adicioná-los a uma carteira digital. 
• Os custos dos cartões:
  • Cartões virtuais: grátis*
  • Cartões físicos:
    O primeiro cartão para cada utilizador é gratuito; as taxas para cartões de substituição dependem da tua subscrição (não há taxas para cartões de substituição nos Estados Unidos):
    • plano Starter: 10 £ / 10 € / 120 SEK / 90 DKK 
    • plano Essential: 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK  
    • plano Advanced: 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK 

*Dependendo do programa do cartão, embora o pedido do cartão esteja disponível sem custos, podem aplicar-se determinadas taxas de transação, custos, termos e condições à utilização do cartão. Consulta o acordo do titular do cartão (Estados Unidos, Reino Unido ou altera o seletor de país no fundo da página) para veres as taxas relevantes para o teu programa