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Se precisares de ajuda, normalmente, a forma mais rápida é enviar uma mensagem diretamente à nossa equipa de suporte no chat. Se preferires resolver o problema por conta própria (ou se não conseguires iniciar sessão), também encontrarás abaixo ligações para os artigos mais úteis do Centro de ajuda sobre questões comuns como acesso, cartões e pagamentos recusados.
Como contactar o suporte por chat
A partir da aplicação web
- Inicia sessão na Pleo em https://app.pleo.io
- Clica no ícone ? (Ajuda) no canto inferior direito
- Seleciona Fala connosco e chat em direto
- Prepara a tua mensagem com o máximo de informação possível
A partir da aplicação móvel
- Abre a app Pleo e inicia sessão
- Acede a Conta e seleciona Ajuda
- Seleciona a categoria/tópico relevante (se solicitado)
- Seleciona Envia-nos uma mensagem para iniciar um chat
Artigos úteis para problemas comuns
Consulta os artigos do nosso Centro de ajuda para poupar tempo e encontrar ajuda eficiente de imediato, a qualquer momento.
Acesso (A iniciar sessão)
- A iniciar sessão (todos os artigos)
- Problemas de início de sessão
- Esqueceste-te do código de segurança
- Problemas com o e-mail de verificação
- Não estás a receber o código SMS (ver secção “A iniciar sessão")
Cartões
- Cartões (todos os artigos sobre cartões)
- Ativar cartão
- Substitui o teu cartão
- Pedido de cartão não recebido
- Repor código PIN
Pagamentos recusados
Carregamento da conta
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