Se vires uma transação que não reconheças:
- Bloqueia o teu cartão imediatamentepara evitar transações adicionais.
- Acede a Cartões
- Toca em Bloquear cartão para ambos os teus cartão físico e cartão virtual
- Substitui o cartão Pleo
- Partilhaste o teu cartão? Se partilhaste o teu cartão, certifica-te de contactar todas as pessoas com os detalhes do cartão para te assegurares de que não efetuaram o pagamento.
IMPORTANTE: Os cartões Pleo são pessoais e não podem ser partilhados, de acordo com o nosso Acordo Master Service. - Reconheces o comerciante? Se reconheceres o comerciante, contacta-o para obteres mais informações sobre a transação.
- A tradução é “Contacta o suporte.Se não partilhaste o teu cartão e não reconheces o comerciante, entra em contacto com a nossa equipa de suporte para fazer um pedido de devolução. Certifica-te de ter os seguintes detalhes à mão:”
- A data da transação
- O montante da transação
- O nome do comerciante
Para obteres ajuda na comunicação de quaisquer transações que não reconheças, liga-nos.
+45 7876 8435
ou
+44 0330 808 1006
Clica para fechar
ou
+44 0330 808 1006
Clica para fechar
O que acontece depois de eu levantar um pedido de devolução?
Depois de preencheres o formulário de devolução Mastercard fornecido pelo Suporte, será aberto um caso de devolução. Certifica-te de manteres um olho na tua caixa de entrada, pois o Suporte pode precisar de informações adicionais para fundamentar o pedido de devolução.
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