Protege-te contra fraudes

Os fraudadores podem usar e-mails, SMS, mensagens de chat ou chamadas telefónicas para se fazerem passar pela Pleo, pelo teu banco ou por alguém da tua empresa. Descobre como a Pleo entra em contacto contigo, como reconhecer os sinais de alerta mais comuns e como proteger a tua conta e os teus cartões.

Como a Pleo entra em contacto contigo

Os e-mails da Pleo vêm sempre de um endereço terminado em pleo.io.

A Pleo nunca te pedirá para:

• Partilhar a tua palavra-passe, um código de utilização única enviado por SMS ou por uma app de autenticação, ou uma ligação de início de sessão enviada para o teu e-mail
• Encaminhar, ler em voz alta, colar ou tirar uma captura de ecrã de uma ligação de início de sessão ou de um código de utilização única
• Aprovar uma transação, criar um cartão, adicionar um utilizador, alterar um admin ou movimentar dinheiro durante uma chamada ou através de uma mensagem
• Instalar software de acesso remoto ou de partilha de ecrã

Como reconhecer uma tentativa de fraude

As tentativas de fraude podem chegar até ti de várias formas:

• Phishing chega por e-mail
• Smishing chega por SMS ou mensagem de chat
• Vishing chega por chamada telefónica

Os sinais de alerta mais comuns incluem:

• Urgência ou ameaças, por exemplo, dizerem que a tua conta vai ser bloqueada, que o teu cartão foi suspenso ou que um pagamento falhou
• Uma ligação para uma página de início de sessão que se parece com a da Pleo
• Um pedido de palavra-passe, código ou ligação de início de sessão
• Alguém que te liga e conhece informações reais sobre ti ou a tua empresa. Isto não prova que a chamada seja legítima
• Um endereço de remetente ou website que se pareça com o da Pleo, mas que tenha uma palavra extra, uma terminação diferente, um hífen ou uma pequena alteração ortográfica

Antes de agir:

• Verifica o endereço completo do remetente e o destino completo de qualquer ligação.
• Se uma mensagem te pedir para iniciares sessão, não uses a ligação incluída. Abre a app Pleo ou escreve diretamente pleo.io ou app.pleo.io no teu navegador.
• Nunca partilhes uma ligação de início de sessão nem um código de utilização única, mesmo com alguém que diga ser da Pleo, da tua equipa financeira ou do teu banco.
• Se tiveres dúvidas, termina a conversa e contacta a Pleo através do chat na app.
• Encaminha e-mails e SMS suspeitos ou os detalhes de chamadas suspeitas para support@pleo.io e, depois, elimina a mensagem. Não respondas ao remetente.

Protege a tua conta Pleo

A forma como proteges a tua conta Pleo depende de seres admin ou titular de um cartão.

Para os admins

• Revê os acessos em Definições → Equipa. Remove quem já saiu da empresa e mantém reduzido o número de admins.
• Protege com autenticação forte a conta de e-mail associada ao teu início de sessão na Pleo. O teu e-mail é usado para ligações de início de sessão, códigos e redefinições de palavra-passe, por isso quem tiver acesso à conta de e-mail poderá conseguir aceder à tua conta Pleo.
• Revê os limites dos cartões e usa os limites mais baixos que continuem a funcionar para a tua equipa.
• Usa cartões virtuais para pagamentos online e cartões de utilização única sempre que possível.
• Após qualquer contacto suspeito, verifica as listas Equipa e Cartões e procura alterações que não reconheças.
• Define uma regra interna para que nenhuma alteração a pagamentos, cartões ou utilizadores seja feita apenas com base num e-mail, SMS ou chamada telefónica. Confirma os pedidos através de um canal em que já confies.
• Tem atenção a faturas com dados bancários alterados e a pedidos urgentes que pareçam vir de um CEO ou responsável financeiro. Confirma-os ligando para um número que já tenhas.
• Sempre que possível, reforça a segurança da conta com um serviço de início de sessão de terceiros ou SAML SSO.

Para titulares de cartões

• Mantém os dados do cartão na app Pleo. Não os guardes em notas, folhas de cálculo nem mensagens de chat.
• Bloqueia o teu cartão na app assim que algo te parecer errado. Podes desbloqueá-lo se confirmares que a atividade é legítima.
• Verifica o nome do comerciante e o montante antes de aprovares um pagamento.
• Nunca partilhes um código nem uma ligação de início de sessão.
• Comunica o cartão como perdido ou roubado na app e pede um cartão de substituição.
• Se um website onde introduziste os dados do teu cartão tiver sido comprometido, bloqueia o cartão e pede um cartão de substituição.

Números oficiais de SMS da Pleo

Usa esta lista como referência para verificar se uma SMS pode ter sido enviada pela Pleo:

• Dinamarca: +45 54 54 67 44 ou 54 54 67 44
• Suécia: +46 79 09 52 623
• Noruega: +47 594 427 84
• Itália: +39 339 995 0816
• Áustria: +43 676 800 442 22
• Portugal: +351 923 249 791
• Espanha: 215 342
• Países Baixos: 7650
• Finlândia: 12150
• Reino Unido: 64171