Spær eller ophæv spærringen af Pleo-kort

Når du spærrer et kort, bliver det midlertidigt blokeret, så der ikke kan gennemføres nogen nye kortbetalinger. Det er nyttigt, hvis du har mistet dit kort, hvis du har mistanke om svindel, eller hvis du vil sætte forbruget på pause.

Når et kort er spærret, vises statussen direkte på kortet i appen sammen med en knap, der hjælper dig med at løse problemet. På den måde kan du hurtigt se, hvorfor det ikke virker, og hvad du herefter skal gøre. Hvis dit kort er udløbet, mistet/stjålet, ødelagt eller ikke kan genaktiveres, vil du i appen desuden blive bedt om at bestille et nyt kort i stedet.

Spær et kort

Hvis du er kortholder

1. Gå til Kort i Pleo-appen
2. Vælg det kort, du vil spærre
3. Tryk på Spær

Hvis du er administrator

Du kan spærre et kort for alle kortholdere – dette blokerer straks nye betalinger på det pågældende kort.

1. Gå til Brugere i Pleo-webappen
2. Vælg kortholderens profil
3. Vælg det kort, du vil spærre
4. Klik på Spær

Ophæv spærringen af et kort

Hvis du er kortholder

1. Gå til Kort i Pleo-appen
2. Vælg det spærrede kort
3. Tryk på Ophæv spærring

Værd at vide! Hvis din betaling blev afvist, skal du dobbelttjekke, at kortet ikke er spærret, før du prøver igen.

Hvis du er administrator

1. Gå til Brugere i Pleo-webappen
2. Vælg kortholderens profil
3. Vælg det spærrede kort
4. Klik på Ophæv spærring