Pleo-kaart bevriezen of bevriezen opheffen

Als je een kaart bevriest, wordt deze tijdelijk geblokkeerd. Hierdoor kunnen er geen nieuwe kaartbetalingen worden gedaan. Dit is handig als je je kaart kwijt bent, fraude vermoedt of even niets wilt uitgeven.

Wanneer een kaart is bevroren, toont de app nu de status direct op de kaart, samen met een knop om het probleem op te lossen. Zo zie je in één oogopslag waarom de kaart niet werkt en wat je vervolgens moet doen. Daarnaast krijg je in de app de vraag om een nieuwe kaart te bestellen als je kaart is verlopen, verloren/gestolen, vernietigd is of niet opnieuw kan worden geactiveerd.

Een kaart bevriezen

Als je kaarthouder bent

1. Ga in de Pleo-app naar Kaarten
2. Selecteer de kaart die je wilt bevriezen
3. Tik op Bevriezen

Als je een beheerder bent

Je kunt een kaart voor elke kaarthouder bevriezen. Nieuwe betalingen op die kaart worden direct geblokkeerd.

1. Ga in de web-app van Pleo naar Gebruikers
2. Selecteer het profiel van de kaarthouder
3. Selecteer de kaart die je wilt bevriezen
4. Klik op Bevriezen

Het bevriezen van een kaart opheffen

Als je kaarthouder bent

1. Ga in de Pleo-app naar Kaarten
2. Selecteer de bevroren kaart
3. Tik op Bevriezen opheffen

Goed om te weten: is je betaling geweigerd? Controleer dan of je kaart niet geblokkeerd is voordat je het opnieuw probeert.

Als je een beheerder bent

1. Ga in de web-app van Pleo naar Gebruikers
2. Selecteer het profiel van de kaarthouder
3. Selecteer de bevroren kaart
4. Klik op Bevriezen opheffen