Pleo-Karte einfrieren oder die Einfrierung aufheben

Wenn Sie eine Karte einfrieren, wird sie vorübergehend gesperrt, sodass keine neuen Kartenzahlungen möglich sind. Das ist hilfreich, wenn Ihre Karte verloren gegangen ist, Sie Betrug vermuten oder das Ausgeben pausieren möchten.

Wenn eine Karte gesperrt ist, zeigt die App nun den Status direkt auf der Karte an, zusammen mit einer Schaltfläche, die Ihnen bei der Behebung des Problems hilft, sodass Sie auf einen Blick erkennen können, warum die Karte nicht funktioniert und wie Sie weiter vorgehen müssen. Auch wenn Ihre Karte abgelaufen, verloren/gestohlen, zerstört oder nicht reaktivierbar ist, fordert die App Sie auf, stattdessen eine neue Karte zu bestellen.

Karte einfrieren

Wenn Sie Karteninhaber:in sind

1. Gehen Sie in der Pleo-App zu Karten
2. Wählen Sie die Karte aus, die Sie einfrieren möchten
3. Tippen Sie auf Einfrieren

Falls Sie Admin sind

Sie können eine Karte für jede:n Karteninhaber:in einfrieren – dadurch werden neue Zahlungen mit dieser Karte sofort blockiert.

1. Gehen Sie in der Pleo-Web-Anwendung auf Nutzer
2. Wählen Sie das Profil des Karteninhabers/der Karteninhaberin aus
3. Wählen Sie die Karte aus, die Sie einfrieren möchten
4. Klicken Sie auf Einfrieren

Einfrierung der Karte aufheben

Wenn Sie Karteninhaber:in sind

1. Gehen Sie in der Pleo-App zu Karten
2. Wählen Sie die eingefrorene Karte aus
3. Tippen Sie auf Einfrierung aufheben

Gut zu wissen: Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte nicht gesperrt ist, bevor Sie es erneut versuchen.

Falls Sie Admin sind

1. Gehen Sie in der Pleo-Web-Anwendung auf Nutzer
2. Wählen Sie das Profil des Karteninhabers/der Karteninhaberin aus
3. Wählen Sie die eingefrorene Karte aus
4. Klicken Sie auf Einfrierung aufheben