No se ha recibido la recarga de la cartera

Dependiendo del método de recarga utilizado, deberías recibir la recarga de tu Cartera en un plazo de 5 días laborables.


Hay varias razones por las que es posible que no hayas recibido la recarga de tu Cartera:


  • Es tu primera recarga de Cartera o has cambiado de cuenta bancaria
    Para la primera recarga de tu cartera o las recargas desde nuevas cuentas bancarias, Pleo verificará tu cuenta bancaria para asegurarse de que coincida con el nombre de tu organización en Pleo.


  • Has utilizado la cuenta bancaria equivocada
    Si envías fondos desde tu cuenta bancaria personal o desde una cuenta bancaria con un nombre diferente, los fondos te serán devueltos en un plazo de 7 días laborables.
    Importante: En algunos casos, Pleo necesitará una prueba de la transferencia. Si este es el caso, el administrador recibirá un correo electrónico con la solicitud.

  • Autorrecarga no recibida
    En cuanto se active la Autorrecarga, podrás ver la transferencia como pendiente en tu Cartera. La mayoría de las transferencias de Autorrecarga pueden tardar hasta 5 días laborables en añadirse a tu cartera.


Si aún no has recibido la recarga de tu Cartera después de 5 días laborables, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte con el comprobante de pago a mano.

¿Le ha sido útil este artículo?

¡Qué bien!

Gracias por sus comentarios

¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!

Gracias por sus comentarios

¡Háganos saber cómo podemos mejorar este artículo!

Seleccione al menos una de las razones
Se requiere la verificación del CAPTCHA.

Sus comentarios se han enviado

Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo