Congelar o descongelar tarjeta Pleo

Congelar una tarjeta la bloquea temporalmente, por lo que no se pueden hacer nuevos pagos con la tarjeta. Es útil si has perdido tu tarjeta, sospechas de fraude o quieres pausar tus gastos.

Cuando una tarjeta está congelada, la aplicación ahora muestra su estado directamente en la tarjeta, junto con un botón para ayudarte a solucionarlo, de modo que puedas ver de un vistazo por qué no funciona y qué hacer a continuación. Además, si tu tarjeta ha caducado, se ha perdido o te la han robado, se ha destruido o no puede reactivarse, la aplicación te pedirá que solicites una nueva tarjeta.

Congelar una tarjeta

Si eres titular de la tarjeta

1. En la aplicación de Pleo, ve a Tarjetas
2. Selecciona la tarjeta que quieres congelar
3. Pulsa Congelar

Si eres administrador

Puedes congelar una tarjeta para cualquier titular de la tarjeta; esto bloquea inmediatamente los nuevos pagos en esa tarjeta.

1. En la aplicación web de Pleo, ve a Equipo
2. Elige el perfil del titular de la tarjeta
3. Selecciona la tarjeta que quieres congelar
4. Haz clic en Congelar

Descongelar una tarjeta

Si eres titular de la tarjeta

1. En la aplicación de Pleo, ve a Tarjetas
2. Selecciona la tarjeta congelada
3. Pulsa Reactivar

Información útil: Si tu pago ha sido rechazado, asegúrate de que la tarjeta no esté bloqueada antes de intentarlo de nuevo.

Si eres administrador

1. En la aplicación web de Pleo, ve a Equipo
2. Elige el perfil del titular de la tarjeta
3. Selecciona la tarjeta congelada
4. Haz clic en Reactivar