Pyydä maksun palautusta / oikaisupyyntö

Tarvitseeko sinun pyytää hyvitystä petollisesta maksutapahtumasta? Lue lisää siitä, miten ilmoittaa petos.


Jos olet käyttänyt Pleo-korttiasi maksamiseen tavaroista/palveluista, joita ei koskaan vastaanotettu, jotka ovat puutteellisia tai virheellisiä, Pleo voi auttaa sinua saamaan korttireklamaation avulla. On tärkeää, että olet noudattanut näitä ohjeita:


  1. Ota yhteyttä kauppiaaseen
    Pyydä kauppiasta antamaan takaisinveloitus, mieluiten sähköpostitse tai chatin kautta, jotta voit jakaa viestinnän, jos takaisinveloitus on tarpeen.

  2. Ota yhteyttä Pleoon
    Jos kauppias ei vastaa tai kieltäytyy maksun palautuksen antamisesta, kortinhaltija tai ylläpitäjä voi ottaa yhteyttä Pleoon ja esittää todisteen viestinnästä 90 päivän kuluessa tapahtumasta.

  3. Täytä Tuen jakama reklamaatiolomake
    Kun saat yhteyden tukitiimiimme, he jakavat linkin reklamaatiolomakkeeseen. Sinun tulee täyttää lomake aloittaaksesi reklmaatioprosessin Mastercardin kanssa.

  4. Pidä silmällä postilaatikkoasi
    Joissakin tapauksissa Tuki ottaa sinuun yhteyttä pyytääkseen lisätietoja tapauksesta, muista vastata lähettämällä pyydetyt tiedot annetussa aikarajassa, muuten takaisinveloitusasia katsotaan menetetyksi.


Mahdolliset tulokset:

Kun takaisinveloitus tapaus on nostettu, Mastercard päättää tapauksen lopputuloksesta:


  • Jos kauppias ei vastaa riita-asiaan tai hänellä ei ole vahvaa väitettä, sinulle palautetaan rahat
  • Kauppias toimittaa todisteen, sinua voidaan vaatia toimittamaan lisätodisteita
  • Jos kauppiaalla on vahvempi vaatimus, menetät oikeuden rahoihin. Tässä tapauksessa Pleo perii myös 20 GBP:n käsittelymaksun.


Auttoiko tämä artikkeli?

Loistavaa!

Kiitos palautteestasi

Pahoittelut ettemme voineet auttaa

Kiitos palautteestasi

Kerro kuinka voimme parantaa tätä artikkelia!

Valitse ainakin yksi syistä
Kuvavarmennus vaaditaan.

Palaute lähetetty

Kiitos palautteesta. Yritämme korjata artikkelin