Tarvitseeko sinun pyytää hyvitystä petollisesta maksutapahtumasta? Lue lisää siitä, miten ilmoittaa petos.
Jos olet käyttänyt Pleo-korttiasi maksamiseen tavaroista/palveluista, joita ei koskaan vastaanotettu, jotka ovat puutteellisia tai virheellisiä, Pleo voi auttaa sinua saamaan korttireklamaation avulla. On tärkeää, että olet noudattanut näitä ohjeita:
- Ota yhteyttä kauppiaaseen
Pyydä kauppiasta antamaan takaisinveloitus, mieluiten sähköpostitse tai chatin kautta, jotta voit jakaa viestinnän, jos takaisinveloitus on tarpeen. - Ota yhteyttä Pleoon
Jos kauppias ei vastaa tai kieltäytyy maksun palautuksen antamisesta, kortinhaltija tai ylläpitäjä voi ottaa yhteyttä Pleoon ja esittää todisteen viestinnästä 90 päivän kuluessa tapahtumasta. - Täytä Tuen jakama reklamaatiolomake
Kun saat yhteyden tukitiimiimme, he jakavat linkin reklamaatiolomakkeeseen. Sinun tulee täyttää lomake aloittaaksesi reklmaatioprosessin Mastercardin kanssa. - Pidä silmällä postilaatikkoasi
Joissakin tapauksissa Tuki ottaa sinuun yhteyttä pyytääkseen lisätietoja tapauksesta, muista vastata lähettämällä pyydetyt tiedot annetussa aikarajassa, muuten takaisinveloitusasia katsotaan menetetyksi.
Mahdolliset tulokset:
Kun takaisinveloitus tapaus on nostettu, Mastercard päättää tapauksen lopputuloksesta:
- Jos kauppias ei vastaa riita-asiaan tai hänellä ei ole vahvaa väitettä, sinulle palautetaan rahat
- Kauppias toimittaa todisteen, sinua voidaan vaatia toimittamaan lisätodisteita
- Jos kauppiaalla on vahvempi vaatimus, menetät oikeuden rahoihin. Tässä tapauksessa Pleo perii myös 20 GBP:n käsittelymaksun.
Auttoiko tämä artikkeli?
Loistavaa!
Kiitos palautteestasi
Pahoittelut ettemme voineet auttaa
Kiitos palautteestasi
Palaute lähetetty
Kiitos palautteesta. Yritämme korjata artikkelin