Remplacez votre carte Pleo

Dans certains cas, il se peut que vous ayez besoin de remplacer l'une de vos cartes Pleo, par exemple en cas de dommages, de perte ou de vol de la carte.

À noter : vous n’avez pas besoin de remplacer les cartes qui vont bientôt expirer : Pleo en enverra automatiquement une nouvelle avant l’expiration de la carte actuelle. Cela se fait généralement environ 30 jours avant, et vous pouvez suivre la livraison de la nouvelle carte dans l’application Pleo, sous Cartes.

POUR LES EMPLOYÉS: Pour remplacer votre carte Pleo

1. Accédez aux Cartes  dans l’application Pleo
2. Sélectionnez la carte que vous devez remplacer
3. Geler la carte
4. Détruisez la carte en la signalant comme perdue ou volée
5. Remplacez la carte:
   • Carte virtuelle : activez la nouvelle carte virtuelle dans votre compte Pleo.
   • Carte physique : Contactez votre administrateur pour commander une nouvelle carte.

POUR LES ADMINISTRATEURS : pour remplacer une carte Pleo

1. Accédez à la page Employés  dans l’application Web Pleo
2. Sélectionnez le profil du détenteur de la carte
3. Sélectionnez la carte que vous devez remplacer
4. Geler la carte
5. Détruisez la carte en la signalant comme perdue ou volée
6. Remplacez la carte:
   • Carte virtuelle : les titulaires de cartes doivent activer leur propre carte virtuelle
   • Carte physique : commander une nouvelle carte.

Bon à savoir :

• en attendant la livraison de la carte physique, les cartes virtuelles peuvent être utilisées dans la plupart des cas en les ajoutant à un portefeuille numérique.
• Les coûts des cartes:
  • Cartes virtuelles : gratuites*
  • Cartes physiques :
    La première carte pour chaque utilisateur est gratuite, les frais pour les cartes de remplacement dépendent de votre abonnement (pas de frais pour les cartes de remplacement aux États-Unis) :
    • Forfait Starter : 10 £ / 10 € / 120 SEK / 90 DKK
    • Forfait Essential : 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK
    • Forfait Advanced : 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK

*Selon le programme lié la carte, bien que la demande de carte soit gratuite, certains autres frais de transaction, coûts, conditions générales et modalités s’appliquent lors de l’utilisation de la carte. Consultez la convention du titulaire de la carte (États-Unis, Royaume-Uni ou modifiez le sélecteur de pays en bas de la page) pour connaître les frais applicables à votre programme