Si vous pensez que votre carte a disparu, ou si vous soupçonnez que quelqu’un possède les informations de votre carte, vous pouvez la sécuriser en la gelant temporairement ou en la remplaçant définitivement.
- Le gel est temporaire : il stoppe les nouveaux paiements jusqu’à ce que vous dégeliez la carte
- Le remplacement est définitif : il désactive l’ancienne carte et vous en attribue une nouvelle
Comment choisir entre le gel et le remplacement ?
- Si vous ne retrouvez pas votre carte, gelez-la d’abord
- Si votre carte est perdue ou volée, remplacez-la
- Si vous voyez une transaction que vous ne reconnaissez pas, gelez votre carte immédiatement, puis signalez la transaction dans l’application
- Si vous pensez que les détails de votre carte ont été compromis (par exemple, à la suite d’une arnaque), remplacez votre carte
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