Segnala una frode

Se sospetti che qualcun altro abbia accesso al tuo account Pleo, segui questi passaggi immediatamente.

Se noti un’operazione che non riconosci

  1. Blocca immediatamente le tue carte per evitare ulteriori operazioni.
    1. Clicca su Carte
    2. Tocca Blocca carta sia per la tua carta fisica che per la tua carta virtuale
  2. Se hai condiviso la tua carta, assicurati di contattare chiunque abbia i dettagli della carta, per verificare che non abbiano effettuato il pagamento.
    IMPORTANTE: le carte Pleo sono personali e non possono essere condivise come previsto dal nostro Contratto Master Service.

  3. Se riconosci il commerciante, contattalo per ottenere ulteriori informazioni sull'operazione.

  4. Se ancora non riconosci l’operazione, segnalala nell'app di Pleo
    1. Seleziona la transazione fraudolenta
    2. Fai clic sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra
    3. Seleziona Segnala transazione fraudolenta
    4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo
    5. Una volta segnalata l’operazione, sostituisci la tua carta Pleo


Una volta segnalata l’operazione, il nostro specialista in frodi rivedrà il caso e ti risponderà via email il prima possibile. 


Questa risposta ti è stata utile?

Fantastico!

Grazie per il tuo feedback

Siamo spiacenti di non poterti essere di aiuto

Grazie per il tuo feedback

Facci sapere come possiamo migliorare questo articolo!

Seleziona almeno uno dei motivi
La verifica CAPTCHA è richiesta.

Feedback inviato

Apprezziamo il tuo sforzo e cercheremo di correggere l’articolo