Segnala una frode

Se sospetti che qualcun altro abbia accesso al tuo account Pleo, segui questi passaggi immediatamente.

Cosa fare se noti un'operazione che non riconosci

  1. Blocca immediatamente le tue carteper evitare ulteriori operazioni.
    1. Clicca su Carte
    2. Clicca su Congela carta sia per la tua carta fisica che per la carta virtuale
    3. Sostituisci la tua carta Pleo

  2. Se hai condiviso la tua carta, assicurati di contattare chiunque abbia i dettagli della carta, per verificare che non abbiano effettuato il pagamento.
    IMPORTANTE: le carte Pleo sono personali e non possono essere condivise come previsto dal nostro Contratto Master Service.

  3. Se riconosci il commerciante, contattalo per ottenere ulteriori informazioni sull'operazione.

  4. Segnala l'operazionenell'app Pleo
    1. Seleziona la transazione fraudolenta
    2. Fai clic sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra
    3. Seleziona Segnala transazione fraudolenta
    4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo


Una volta segnalata la transazione, il nostro specialista in frodi rivedrà il caso e ti risponderà via email il prima possibile.


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