Vervanging van verlopen kaart

In deze gids worden de geautomatiseerde kaartvervangingsprocessen voor kaarten die verlopen zijn beschreven, een functie ontworpen om ononderbroken service te garanderen.

Vervanging van fysieke kaart

Alleen fysieke kaarten die in de afgelopen 180 dagen zijn gebruikt, worden automatisch vervangen.

Beheerderskant

1. We sturen je 60 dagen voordat de kaart verloopt een e-mail om het leveringsadres te bevestigen of bij te werken
2. Klik op Leveringsadres bijwerken in de email
3. Bevestig of werk het adres bij
4. Een vervangende kaart wordt automatisch 30 dagen voor de vervaldatum verzonden

Werknemerskant

1. Zodra je de kaart hebt ontvangen, ga je naar Kaarten in de Pleo-app
2. Selecteer de fysieke (grijze) kaart
3. Klik op Vervangen
4. Voer de laatste 4 cijfers van je nieuwe Pleo-kaart in

Vervanging van virtuele kaart

Kaarthouders ontvangen 3 herinneringen dat hun kaart binnenkort verloopt en dat ze deze moeten vernieuwen. De herinneringen worden 60 en 30 dagen (via e-mail) en 7 dagen (via pushnotificatie) vóór de vervaldatum verzonden. Hier lees je hoe je een virtuele kaart kunt vernieuwen:

1. Klik in de e-mail of tik in de pushnotificatie op Virtuele kaart vernieuwen
2. Klik op Vernieuwen onder je huidige kaart
3. Bevestig de vernieuwing
4. Je oude kaart wordt gedeactiveerd en er wordt een nieuwe met unieke gegevens aangemaakt