Vervanging van verlopen kaart

In deze gids worden de geautomatiseerde kaartvervangingsprocessen voor kaarten die verlopen zijn beschreven, een functie ontworpen om ononderbroken service te garanderen.

Vervanging van fysieke kaart

Beheerderskant

1. We sturen je 60 dagen voordat de kaart verloopt een email
2. Klik op Leveringsadres bijwerken in de email
3. Bevestig of bewerk het adres
4. Een vervangende kaart wordt automatisch 30 dagen voor de vervaldatum verzonden

Werknemerskant

1. Zodra je de kaart hebt ontvangen, ga je naar Kaarten in de Pleo-app
2. Selecteer de fysieke (grijze) kaart
3. Klik op Vervangen
4. Voer de laatste 4 cijfers van je nieuwe Pleo-kaart in

Vervanging van virtuele kaart

Kaarthouders ontvangen 3 herinneringen (email en pushnotificatie) voordat de kaart verloopt. Hier lees je hoe je een virtuele kaart kunt vernieuwen:

1. Klik op Virtuele kaart vernieuwen in de email of pushnotificatie
2. Klik op Vernieuwen onder je huidige kaart
3. Bevestig de vernieuwing
4. Je oude kaart wordt gedeactiveerd en er wordt een nieuwe met unieke gegevens aangemaakt