Geweigerde contactloze betalingen

Contactloos betalen met je Pleo-kaart werkt meestal niet door de instellingen van de betaalterminal of door standaard beveiligingscontroles van de kaart.

Wat je eerst kunt proberen

1. Chip en pincode gebruiken
   Voer je kaart in en geef je pincode op. Na meerdere contactloze betalingen kan het zijn dat je de chip en pincode moet gebruiken vanwege veiligheidscontroles of instellingen van de betaalautomaat.
2. Probeer een andere terminal (of vraag de leverancier om opnieuw te starten)
   Niet alle lezers hebben contactloos betalen ingeschakeld of correct ingesteld
3. Gebruik een digitale wallet (indien beschikbaar)
   Probeer Apple Pay of Google Pay in plaats van je fysieke kaart. Als je er al een gebruikt, probeer dan de kaart te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
4. Overleg met de leverancier
   Controleer of de terminal contactloze betalingen ondersteunt en of er beperkingen zijn voor zakelijke Mastercard-kaarten.

Als het probleem blijft aanhouden

• Probeer te betalen via een andere methode als dat mogelijk is
• Controleer of contactloos betalen werkt bij andere leveranciers
  • Als het ergens anders wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de terminal van de leverancier
  • Als de betaling overal mislukt, gebruik dan de chip en pincode
  • Als de chip en pincode ook niet werkt, neem dan contact op met de Ondersteuning van Pleo