Hvis du ser en transaktion, du ikke genkender:
- Spær dit kort øjeblikkeligt for at undgå yderligere transaktioner.
- Gå til Kort
- Tryk på Spær kort for både dit fysiske og virtuelle kort
- Udskift dit Pleo-kort
- Har du delt dit kort? Hvis du har delt dit kort, skal du sørge for at kontakte alle med kortoplysningerne for at sikre, at de ikke har foretaget betalingen.
VIGTIGT: Pleo-kort er personlige og kan ikke deles i henhold til vores handelsbetingelser. - Genkender du forhandleren? Hvis du genkender forhandleren, kan du kontakte forhandleren for at få flere oplysninger om transaktionen.
- Kontakt support.Hvis du ikke har delt dit kort, og du ikke genkender forhandleren, skal du tage kontakt til vores supportteam for at anmode om en tilbagebetaling. Sørg for at have følgende oplysninger ved hånden:
- Datoen for transaktionen
- Beløbet for transaktionen
- Navnet på forhandleren
Ring til os for at få hjælp til at rapportere ukendte transaktioner.
+45 7876 8435
eller
+44 0330 808 1006
Klik for at lukke
eller
+44 0330 808 1006
Klik for at lukke
Hvad sker der, efter jeg har fremsat en anmodning om tilbagebetaling?
Når du har udfyldt Mastercards tilbagebetalingsformularen fra supportteamet, vil der blive rejst en tilbagebetalingssag. Sørg for at holde øje med din indbakke, da supportteamet muligvis har brug for yderligere oplysninger for at undersøge sagen.
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen