Fraude melden

Als je een transactie ziet die je niet herkent

1. Bevries direct je kaarten om extra transacties te voorkomen.
   1. Ga naar Kaarten
   2. Tik op Kaart bevriezen voor zowel je plastic als je virtuele kaart
2. Als je je kaart hebt gedeeld, moet je contact opnemen met iedereen die de kaartgegevens heeft om te bevestigen dat de betaling niet door een van hen is uitgevoerd.
   BELANGRIJK:Pleo-kaarten zijn persoonlijk en kunnen niet worden gedeeld volgens onze Master Service Agreement.
   
   
3. Als je de leverancier herkent, moet je contact opnemen met de leverancier om meer informatie over de transactie te krijgen.
   
   
4. Als je de transactie nog steeds niet herkent, meld je de transactie in de Pleo-app
   1. Selecteer de frauduleuze transactie
   2. Klik op het menu met de drie stippen in de rechterbovenhoek
   3. Selecteer Frauduleuze transactie melden
   4. Volg de instructies op het scherm
   5. Zodra de transactie is gemeld, vervang je je Pleo-kaart

Zodra je de transactie hebt gemeld, gaat onze fraudespecialist de zaak beoordelen. De specialist neemt zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.