Carregar a tua conta

Sabe como adicionar fundos à tua conta Pleo, configurar regras de transferência automáticas e perceber porque é que alguns métodos de pagamento demoram mais do que outros a ficar disponíveis.

Tempo de carregamento esperado

  • Nota que estes são tempos estimados e podem demorar mais devido a atrasos bancários fora do controlo da Pleo (por exemplo, horários limite, sinalizações de transferência, etc.)
  • O primeiro carregamento da conta ou os carregamentos de uma conta bancária diferente demoram alguns dias úteis a chegar porque a Pleo precisa de verificar a tua conta bancária.
  • A primeira transferência BACS de um novo mandato (carregamento automático) pode demorar até 8 dias úteis. 


Método (transferência única)RegiãoTempo total 
Carregamento instantâneo manual Reino Unido, França, Países BaixosAlguns minutos (apenas dias úteis)
Transferência manual União Europeia, Estados UnidosAté 3 dias úteis (dependendo do teu banco e método de pagamento escolhido)
Transferência bancária ACH Estados Unidos4 dias úteis


Método (carregamento automático)
Região
Tempo total 
VRP
Reino Unido
No mesmo dia
Autogiro/NETS
Dinamarca, Suécia
Até 3 dias úteis
Débito direto BACS
Reino Unido
Até 5 dias úteis
Débito direto SEPA
EUR
Até 6 dias úteis


Porque é que os débitos diretos podem, por vezes, demorar até 5-6 dias úteis? 

A Pleo atualizou a forma como processa as transações por débito direto para cumprir os requisitos dos nossos parceiros bancários. Anteriormente, a Pleo fazia o pré-financiamento destas transferências para disponibilizar o dinheiro de imediato; no entanto, já não é possível fazê-lo devido ao risco de crédito e fraude envolvidos.

  • Sem pré-financiamento: isto significa que não podemos disponibilizar o dinheiro na tua conta Pleo até que este chegue ao nosso banco.
  • Período de liquidação: os fundos só aparecem na tua conta Pleo depois de estarem totalmente confirmados e liquidados pelos nossos parceiros bancários. Este ciclo padrão demora 3 dias úteis após o dinheiro sair do teu banco.


É por isso que a transferência pode demorar até 6 dias úteis em algumas regiões.

Precisas que seja mais rápido? Para carregamentos mais rápidos, recomendamos usar transferências SEPA manuais (até 3 dias úteis) ou VRP no Reino Unido (instantâneo).

Tempo de carregamento automático via Regras de transferência (recomendado)

As regras de transferência são executadas automaticamente com base nas tuas condições, reduzindo o trabalho manual, minimizando erros e eliminando a necessidade de monitorizar saldos.


  1. Na Pleo, acede a Gestão de dinheiro
  2. Seleciona Regras de transferência
  3. Escolhe as tuas regras:
    • Ação: transferir montante variável ou montante fixo ou converter moeda automaticamente
    • Conta de origem: pode ser um banco externo (incluindo uma conta associada na Suécia ou Dinamarca), a wallet principal ou uma sub-wallet
    • Conta de destino: pode ser a wallet principal ou uma sub-wallet
    • Ativação: pode basear-se numa condição de saldo baixo, numa hora agendada ou quando uma taxa de câmbio é atingida
  4. Ativar regra


Usar um banco externo como conta de origem

  • Se não estiver visível, isso significa que não és elegível. Para te tornares elegível:
    • A tua empresa tem de estar constituída há pelo menos 18 meses ou ter sido aprovada para usar a Pleo há pelo menos 3 meses.
    • A tua empresa tem de atingir o nosso nível de despesa elegível em transações com cartão, faturas e despesas por conta própria.
  • Deves ter um mandato de Débito direto ou Pagamento Recorrente Variável ativo para que a regra se torne ativa.
  • Para Dinamarca, precisas de submeter um Mastercard Overførselsservice antes de poderes configurar regras de transferência.


Informação útil:

  • Edita, pausa ou elimina uma regra a qualquer momento.
  • Se o mandato de Débito direto se tornar inativo, quaisquer regras de transferência associadas serão automaticamente desativadas (pausadas).

Carregamento manual (transferência única)

  1. Navega para a Gestão de dinheiro
  2. Clica em Adicionar dinheiro
  3. Seleciona Transferência Bancária
  4. Segue as instruções para as possibilidades de transferência específicas:
    • Carregamento instantâneo(apenas no Reino Unido, França e Países Baixos): selecionar o teu banco para efetuar uma transferência através de open banking

    • Transferência bancária ACH(apenas nos Estados Unidos):
      • Seleciona Transferência bancária ACH e inicia uma transferência bancária a partir da interface do teu banco
      • Seleciona Carregamento através da Plaid e inicia uma transferência bancária na interface da Pleo/Plaid
             
    • Transfere manualmente: se não vires os detalhes do pagamento de imediato, clica em Detalhes da transferência bancária.
      Nota: a transferência deve ser de uma conta bancária do EEE ou do Reino Unido (para a UE) ou de uma conta bancária dos Estados Unidos (para os Estados Unidos) registada com o mesmo nome da empresa que a tua Conta Pleo. As transferências de contas bancárias pessoais ou de instituições onde os detalhes do remetente são ilegíveis ou não correspondem ao nome da conta não serão aceites.


Para organizações suecas: após ultrapassar o limite de carregamento da conta, os administradores da conta recebem um pedido para fornecer um documento do seu banco online (incluindo o número da conta bancária e nome da organização) para verificar a conta. Se o documento não for fornecido no prazo de 11 dias úteis, qualquer despesa da Pleo será bloqueada.

Se o teu banco exigir uma morada do beneficiário para o teu primeiro carregamento, utiliza: Ravnsborg Tværgade 5C, 2200 Copenhaga, Dinamarca.

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