Probleme mit der Verifizierungs-E-Mail

Der Verifizierungslink ist abgelaufen

Es gibt zwei häufige Arten, wie dieser Fehler angezeigt wird:

1. Der Link ist tatsächlich abgelaufen (es ist zu viel Zeit vergangen)
   • Verifizierungslinks sind nur für ein begrenztes Zeitfenster gültig. Wenn Sie eine ältere E-Mail öffnen oder zu lange mit dem Klicken warten, kann der Link tatsächlich ablaufen und einen Fehler anzeigen
2. Der Link ist „abgelaufen", weil er auf dem falschen Gerät oder im falschen Browser geöffnet wurde
   • Der Login-Link ist an dasselbe Gerät und dieselbe Browsersitzung gebunden, in der der Login gestartet wurde. Wenn der Link an einem anderen Ort geöffnet wird, kann er als ungültig behandelt werden und zeigt sofort die Meldung „abgelaufen“ an.

Um eine Fehlermeldung wegen eines abgelaufenen Links zu vermeiden, öffnen Sie bitte den Bestätigungslink auf demselben Gerät und im selben Browser.

Gut zu wissen: Wenn Sie versuchen, sich in der Pleo-App einzuloggen, können Sie die Kamera des Geräts mit der App verwenden, um den QR-Code in der E-Mail zu scannen.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenn Sie die E-Mail nicht auf demselben Gerät öffnen können oder wenn das Klicken auf den Link weiterhin zu einem Fehler führt (was bei E-Mail-Mandant:innen wie Outlook vorkommen kann), kopieren und fügen Sie den Link stattdessen manuell ein:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einloggen auf diesem Gerät in der E-Mail und kopieren Sie die Linkadresse
2. Optional: Senden Sie den Link an das Gerät, auf dem Sie sich einloggen möchten
3. Fügen Sie den Link in den Browser ein, in dem Sie sich einloggen möchten

Sie haben keine E-Mail zur Verifizierung erhalten

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail zum Einloggen nicht erhalten, können Sie Folgendes ausprobieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben
2. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
3. Warten Sie zehn Minuten bis zum Eintreffen der E-Mail.
4. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung - Nachrichten von no-reply@pleo.io oder mit der Nachrichten-ID eu-west-1.amazonses.com könnten blockiert werden.