Cómo funcionan las comisiones por transacciones en el extranjero

Las comisiones de cambio de divisa (comisiones de cambio) son cargos que pueden aplicarse cuando pagas en una moneda diferente a la principal de tu empresa o cuando un pago se procesa fuera de tu país.

Este artículo explica:

• Qué es una comisión por pagos en el extranjero
• Qué afecta al coste cuando utilizas tu tarjeta Pleo en el extranjero
• Dónde ver las comisiones de cambio de divisa en Pleo
• Cómo se calculan las comisiones de cambio de divisa (visión general)
• Cómo la función multidivisa puede ayudarte a evitar comisiones de cambio de divisa (cuando corresponda)

Utilizar tu tarjeta Pleo en el extranjero

Cuando hayas activado tu tarjeta Pleo, podrás usarla en el extranjero para:

• Realizar compras (en tiendas físicas y en línea)
• Retirar efectivo en cajeros automáticos

Elige siempre la moneda local en el terminal

Al pagar en persona en el extranjero, algunos terminales preguntan si quieres pagar en:

• la divisa local (por ejemplo, GBP en Reino Unido), o
• tu propia divisa

Te recomendamos elegir la divisa local siempre que sea posible. Pagar en tu propia divisa puede generar cargos adicionales (esto suele llamarse conversión dinámica de divisas).

Qué es una comisión por pagos en el extranjero

Una comisión por pagos en el extranjero (también llamada comisión por cambio de divisa) es un coste adicional que puede aplicarse cuando un pago con tarjeta:

• se realiza en una moneda distinta de la moneda principal de tu empresa, o
• la procesa un banco o un comercio situado fuera de tu país (aunque la moneda te resulte familiar)

Qué afecta al coste cuando utilizas tu tarjeta Pleo en el extranjero

El importe final que ves para una transacción en moneda extranjera puede verse afectado por:

• La tasa estimada en el momento de la compra, y
  • En Pleo, utilizamos la tasa estimada de Mastercard. Como referencia, también puedes consultar las tasas estimadas del Banco Central Europeo.
• Cualquier comisión de cambio aplicable
  • La comisión de cambio de divisa aplicable para tu tarjeta Pleo está indicada en los Términos y Condiciones correspondientes.

Dónde ver las comisiones de cambio de divisa en Pleo

Puedes ver las comisiones de cambio de divisa (FX) en Pleo en dos lugares, según lo que estés consultando:

1) Informe de movimientos y saldo (exportación)

Si descargas el informe de movimientos y saldo, las comisiones de cambio de divisa (FX) se muestran explícitamente para las transacciones admitidas en sus columnas correspondientes:

• Comisión de cambio de divisa: el importe de la comisión por cambio de divisa cobrada en esa línea de transacción
• Divisa de la comisión de cambio de divisa: el código ISO de la divisa para el importe de la comisión (puede estar vacío cuando la comisión por cambio es 0 o no sea aplicable)

Las comisiones de cambio de divisa se muestran para los tipos de transacciones en los que se aplica una comisión por cambio de divisa, incluyendo:

• Pagos con tarjeta
• Pagos de facturas
• Cambios de divisas
• Retiradas en cajeros automáticos

2) Detalles de la transacción/gasto (en la aplicación)

En algunas transacciones internacionales, los costes de cambio de divisas pueden ser menos evidentes en la aplicación porque la comisión de cambio de divisa no siempre aparece como un concepto separado.

Si quieres ver con claridad la comisión de cambio de divisa (FX) que se ha cobrado, utiliza la exportación del Informe de movimientos y saldo.

Cómo se calculan las comisiones de cambio de divisa (a grandes rasgos)

Cuando se aplica una comisión de cambio de divisa, el importe final que ves puede incluir:

1. El importe original de la compra (en la moneda extranjera)
2. La conversión de moneda utilizando la tasa estimada de Mastercard en el momento de la compra,
3. La comisión de cambio según tus Términos y Condiciones aplicables.

Cómo afecta la función multidivisa a las comisiones de cambio de divisa (cuando corresponda)

Si tu empresa utiliza multidivisa, Pleo pagará automáticamente desde la cuenta correspondiente cuando haya suficientes fondos disponibles. Esto puede ayudarte a evitar comisiones de cambio de divisa en esa transacción.

Preguntas frecuentes

¿Por qué veo costes adicionales cuando pago en mi divisa propia?

• En algunos casos, puedes evitar las comisiones de cambio de divisa (FX), por ejemplo, si pagas desde una cuenta en la misma moneda con fondos suficientes usando la función multidivisa. Sin embargo, las comisiones por FX pueden aplicarse en otras situaciones según la transacción y tus Términos y Condiciones aplicables.

¿Puedo evitar completamente las comisiones de cambio de divisa?

• Si ves costes adicionales al pagar en tu divisa local, esto puede deberse a la conversión dinámica de divisas que ofrece el terminal de pago. Para evitarlo, selecciona divisa local cuando se te solicite.