Problemas con el correo electrónico de verificación

El enlace de verificación ha caducado

Hay dos formas comunes en las que aparece este error:

1. El enlace realmente ha caducado (ha pasado demasiado tiempo) 
   • Los enlaces de verificación solo son válidos durante un tiempo limitado. Si abres un correo electrónico antiguo o esperas demasiado antes de hacer clic, el enlace puede caducar de verdad y mostrar el error
2. El enlace está “caducado” porque se abrió en el dispositivo o navegador incorrecto
   • El enlace de inicio de sesión está vinculado al mismo dispositivo y a la misma sesión del navegador donde se inició el acceso. Si abres el enlace en otro lugar, puede considerarse no válido y mostrar el mensaje de “caducado” de inmediato

Para evitar recibir un mensaje de error de enlace caducado, es importante abrir el enlace de verificación en el mismo dispositivo y en el mismo navegador. 

Información útil: Si estás intentando iniciar sesión en la aplicación de Pleo, puedes utilizar la cámara del dispositivo para escanear el código QR que aparece en el correo electrónico.

¿Sigue sin funcionar?

Si no puedes abrir el correo electrónico en el mismo dispositivo, o si al hacer clic en el enlace sigue apareciendo un error (esto puede ocurrir con algunos clientes de correo electrónico, como Outlook), copia y pega el enlace manualmente:

1. Haz clic con el botón derecho en Iniciar sesión en este dispositivo en el correo electrónico y copia la dirección del enlace
2. Opcional: Envíala al dispositivo en el que quieres iniciar sesión
3. Pega el enlace en el navegador en el que quieras iniciar sesión

No has recibido el correo electrónico de verificación

Hay algunas opciones que puedes intentar si no estás recibiendo el correo electrónico de verificación para iniciar sesión:

1. Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico correcta
2. Verifica tu carpeta de spam/correo no deseado
3. Espera 10 minutos a que llegue el correo electrónico
4. Ponte en contacto con tu departamento de IT - Los mensajes de no-reply@pleo.io o con el identificador de mensajes eu-west-1.amazonses.com podrían ser bloqueados.