Comment fonctionnent les frais de transaction à l’étranger ?

Les frais de change (frais de transactions internationales) sont des frais qui peuvent s’appliquer lorsque vous payez dans une devise différente de la devise principale de votre entreprise, ou lorsqu’un paiement est traité en dehors de votre pays.

Cet article présente :

• Ce que sont les frais de transaction à l’étranger
• Les éléments qui influencent le coût lorsque vous utilisez votre carte Pleo à l’étranger
• Où consulter les frais de transactions internationales dans Pleo
• Le mode de calcul des frais de transactions internationales (aperçu général)
• La façon dont la fonctionnalité multidevise peut vous aider à éviter les frais de transactions internationales (le cas échéant)

Utiliser votre carte Pleo à l’étranger

Une fois votre carte Pleo activée, vous pouvez l’utiliser à l’étranger pour :

• Effectuer des achats (en magasin et en ligne)
• Retirer des espèces aux guichets automatiques

Choisissez toujours la devise locale sur le terminal

Lorsque vous payez en personne à l’étranger, certains terminaux demandent si vous souhaitez payer en :

• monnaie locale (par exemple, EUR en France), ou
• votre devise principale

Nous vous recommandons de choisir la devise locale chaque fois que possible. Un paiement dans votre devise d’origine peut entraîner des frais supplémentaires (ce que l’on appelle souvent la Conversion dynamique de change).

Que sont les frais de transaction à l’étranger ?

Les frais de transaction à l’étranger (également appelés frais de transaction internationale) représentent un coût supplémentaire qui peut s’appliquer lorsqu’un paiement par carte :

• est réalisé dans une devise autre que la devise principale de votre entreprise, ou
• est traité par une banque ou un commerçant situé en dehors de votre pays (même si la devise semble familière)

Quels éléments influencent le coût lorsque vous utilisez votre carte Pleo à l’étranger ?

Le montant final que vous voyez pour une transaction en devise étrangère peut être affecté par :

• Le taux de change au moment de l’achat, et
  • Dans Pleo, nous utilisons le taux de change de Mastercard. Pour référence, vous pouvez aussi consulter les taux de change de la Banque centrale européenne.
• Tous les frais de transactions internationales applicables
  • Les frais de transactions internationales applicables à votre carte Pleo sont indiqués dans les Conditions générales correspondantes.

Où consulter les frais de transactions internationales dans Pleo ?

Vous pouvez voir les frais de transactions internationales dans Pleo à deux endroits, selon ce que vous consultez :

1) Relevé de compte avec solde progressif (exportation)

Si vous téléchargez le relevé de compte avec solde progressif, les frais de transactions internationales sont indiqués explicitement pour les transactions éligibles dans des colonnes dédiées :

• Frais de transactions internationales : le montant monétaire des frais de transactions internationales facturés pour cette ligne de transaction
• Devise des frais de transactions internationales : le code ISO de la devise pour le montant des frais (ce champ peut rester vide si les frais sont de 0 ou non applicables)

Les frais de transactions internationales sont affichés pour les types de transactions où des frais sont appliqués, y compris :

• Les paiements par carte
• Les paiements de factures
• L’échange de devises
• Les retraits au guichet automatique

2) Détails de la transaction/dépense (dans l’application)

Pour certaines transactions internationales, les frais peuvent être moins visibles dans l’application, car ils ne sont pas toujours affichés comme une ligne distincte.

Pour obtenir la vue la plus claire des frais de transactions internationales facturés, utilisez l’exportation du relevé de compte avec solde progressif.

Comment les frais de transactions internationales sont calculés (aperçu général)

Lorsque des frais de transactions internationales s’appliquent, le montant final que vous voyez peut inclure :

1. Le montant initial de l’achat (en devise étrangère)
2. La conversion de devise utilisant le taux de change de Mastercard au moment de l’achat
3. Les frais de transactions internationales issus de vos Conditions générales en vigueur

Comment la fonctionnalité multidevise affecte les frais de transactions internationales (le cas échéant)

Si votre entreprise utilise la fonctionnalité multidevise, Pleo effectuera automatiquement le paiement à partir du compte correspondant lorsque des fonds suffisants sont disponibles. Cela peut vous aider à éviter les frais de transactions internationales pour cette transaction.

FAQ

Pourquoi vois-je des frais supplémentaires lorsque je règle dans ma devise locale ?

• Dans certains cas, il est possible d’éviter les frais de transactions internationales, par exemple en effectuant un paiement depuis un compte dans la même devise disposant de fonds suffisants, grâce à l’option multidevise. Toutefois, des frais de transactions internationales peuvent s’appliquer dans d’autres situations, selon la transaction et vos Conditions générales en vigueur.

Puis-je éviter complètement les frais de transactions internationales ?

• Si vous constatez des frais supplémentaires lors d’un paiement dans votre devise d’origine, cela peut être dû à la Conversion dynamique de change proposée par le terminal de paiement. Pour éviter cela, choisissez la devise locale lorsque cela vous est proposé.