Saldo-overschrijving niet ontvangen

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom je je saldo-overschrijving niet hebt ontvangen:

• Je eerste saldo- overschrijving, of je bent van bankrekening gewisseld
  Bij je eerste saldo-overschrijving of bij overschrijvingen vanaf een nieuwe bankrekening moet Pleo je bankrekening verifiëren om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de naam van je organisatie in Pleo.
  Opmerking: het proces kan tot 8 werkdagen duren voor de eerste BACS-overschrijving (alleen voor VK) op basis van een nieuw mandaat.

• Je hebt de verkeerde bankrekening gebruikt
  Als je het saldo overmaakt vanaf je persoonlijke bankrekening of een bankrekening met een andere naam, wordt het saldo binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.
  Opmerking: In sommige gevallen heeft Pleo een bewijs van overschrijven nodig. Als dit het geval is, ontvangt de beheerder een e-mail met het verzoek.
  
  
• Overboekingsregel niet ontvangen (externe bank als bronrekening)
  Zodra de functie Overboekingsregels is geactiveerd, kun je de overboeking als in behandeling zien op de pagina Cash Management. Bij de meeste automatische overboekingen kan het tot 6 werkdagen duren voordat ze aan je rekening worden toegevoegd.
  Opmerking: overboekingsregels zijn beschikbaar voor alle abonnementen voor alle markten behalve de Verenigde Staten.

Als je saldo-overschrijving na 6 werkdagen nog niet zichtbaar is, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam terwijl je het bewijs van betaling bij de hand houdt.