Problemas com o e-mail de verificação

O link de verificação expirou

Este erro costuma aparecer de duas formas diferentes:

1. A ligação expirou mesmo (já passou demasiado tempo)  
   • As ligações de verificação são apenas válidas por um período de tempo limitado. Se abrires um e-mail antigo ou esperares demasiado tempo antes de clicares, a ligação pode realmente expirar e apresentar o erro
2. A ligação está "expirada" porque foi aberta no dispositivo ou navegador errado
   • A ligação de início de sessão está associada ao mesmo dispositivo e à mesma sessão do navegador onde o início de sessão foi iniciado. Se a ligação for aberta noutro local, pode ser considerado inválido e mostrar imediatamente a mensagem de "expirada"

Para evitar receber uma mensagem de erro de ligação expirada, é importante abrir a ligação de verificação no mesmo dispositivo e no mesmo navegador. 

Informação útil: Se estiveres a tentar iniciar sessão na app Pleo, podes utilizar a câmara do dispositivo com a app para digitalizar o código QR no e-mail.

Continua a não funcionar?

Se não conseguires abrir o e-mail no mesmo dispositivo, ou se, ao clicares na ligação, o resultado continuar a ser um erro (o que pode acontecer com clientes com e-mails como o Outlook), copia e cola manualmente a ligação:

1. Clica com o botão direito do rato em Iniciar sessão neste dispositivo no e-mail e copia o endereço da ligação
2. Opcional: Envia o link para o dispositivo em que pretendes iniciar sessão
3. Cola o link no navegador em que estás a tentar iniciar sessão

Não recebeste o e-mail de verificação

Há algumas coisas que podes fazer se não estiveres a receber o e-mail de verificação para iniciar sessão:

1. Certifica-te de que utilizaste o endereço de e-mail correto
2. Verifica a tua pasta de spam/lixo
3. Espera 10 minutos para o e-mail chegar
4. Entra em contacto com o teu departamento de TI - As mensagens de no-reply@pleo.io ou com o ID de mensagens eu-west-1.amazonses.com podem ser bloqueadas.