Om online- og offline-autorisationer af kortbetalinger

Når du betaler med et Pleo-kort, kan forhandleren anmode om en autorisation for at få bekræftet, at betalingen er legitim. Autorisationsflowet afhænger af, om betalingen sker online (e-handel) eller offline (i butik).

Godkend online kortbetalinger (e-handel)

Hvornår du kan blive bedt om at godkende en betaling

Ved nogle onlinebetalinger modtager du en notifikation i Pleo-mobilappen om at godkende transaktionen. Dette er typisk en ekstra sikkerhedsforanstaltning.

Værd at vide! Det afhænger af forhandleren og typen af transaktion, om du bliver bedt om at godkende betalingen.

Hvis forhandleren ikke bruger 3D Secure

Hvis en forhandler ikke har aktiveret 3D Secure, kan betalingen gå igennem uden et ekstra autorisationstrin i appen.

3D Secure er et ekstra sikkerhedstrin, som nogle onlineforhandlere bruger.

Leverandørkort

Leverandørkort kan kræve autorisation én gang, når du føjer kortoplysningerne til forhandlerens betalingsportal eller betalingsgateway. Derefter er det ikke sikkert, at fremtidige betalinger kræver det samme trin hver gang.

Godkend offline kortbetalinger (i butik/på POS)

Betalinger med chip + pinkode

Hvis du sætter kortet i kortterminalen, vil du blive bedt om at angive din pinkode for at godkende betalingen.

Kontaktløse betalinger

Kontaktløse betalinger kan blive afvist, hvis du overskrider den kontaktløse tærskel (f.eks. efter mere end fem kontaktløse betalinger, eller når du når et samlet kontaktløst forbrug på 150 EUR).

Værd at vide! Grænser for kontaktløse betalinger kan variere afhængigt af kortprogram og område. Hvis din betaling bliver afvist, kan du prøve at betale ved at indsætte kortet og indtaste din pinkode.

Fejlfinding af afviste betalinger

Hvis en betaling ikke går igennem, kan den være blevet afvist af Pleo eller af forhandleren.

1. Prøv at gennemføre betalingen igen (især hvis din forbindelse var ustabil)
2. Hvis du betalte kontaktløst, så prøv i stedet med chip og pinkode
3. Ved onlinebetalinger skal du tjekke, om du har modtaget en notifikation i Pleo-appen om at godkende betalingen