Conoce las autorizaciones de pagos con tarjeta en línea y sin conexión

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Cuando pagas con una tarjeta Pleo, el comercio puede solicitar una autorización para confirmar que el pago es legítimo. El flujo de autorización depende de si el pago se realiza en línea (comercio electrónico) o sin conexión (en tiendas físicas).

Aprobar pagos con tarjeta en línea (comercio electrónico)

Los pagos con tarjeta en línea son pagos que realizas en una página web o en una aplicación utilizando los datos de tu tarjeta Pleo virtual o física.

Cuándo podrías tener que aprobar un pago

En algunos pagos en línea, recibirás una notificación en la aplicación móvil de Pleo para aprobar la transacción. Normalmente forma parte de un paso de seguridad adicional.

Información útil: Que se te pida una aprobación depende del comercio y del tipo de transacción

Si el comercio no utiliza 3D Secure

Si un comercio no ha habilitado 3D Secure, es posible que el pago se procese sin un paso adicional de autorización en la aplicación.

3D Secure es un paso de seguridad adicional que utilizan algunos comercios en línea.

Tarjetas para proveedores

Las tarjetas para proveedores pueden requerir una autorización una sola vez, cuando añadas los datos de la tarjeta en el portal o pasarela de pago del comercio. A partir de entonces, es posible que los pagos futuros no requieran repetir este paso cada vez.

Autorizar pagos con tarjeta sin conexión (en tienda física/TPV)

Los pagos sin conexión son pagos realizados en una tienda física usando un terminal de pago (TPV).

Pagos con chip y PIN

Si insertas la tarjeta en el terminal, este te pedirá el PIN para autorizar el pago.

Pagos sin contacto

Los pagos sin contacto pueden ser rechazados si superas el umbral de pagos sin contacto (por ejemplo, después de más de 5 pagos sin contacto o cuando alcances un total de 150 EUR en gastos sin contacto).

Información útil: Los límites de pagos sin contacto pueden variar según el programa de tarjetas y la región. Si se rechaza tu pago, intenta insertar la tarjeta y pagar con tu PIN.

Solucionar problemas con pagos rechazados

Si un pago no se procesa, puede haber sido rechazado por Pleo o por el comercio.

Intenta realizar el pago de nuevo (especialmente si tu conexión era inestable)
Si estabas pagando sin contacto, intenta usar chip y PIN
Para pagos en línea, comprueba si has recibido una notificación para aprobar el pago en la aplicación de Pleo