Wanneer moet je een Pleo-kaart bevriezen of vervangen?

Als je je kaart kwijt bent, of als je vermoedt dat iemand je kaartgegevens heeft, kun je de kaart beveiligen door de kaart tijdelijk te bevriezen of permanent te vervangen.

• Bevriezen is tijdelijk. Nieuwe betalingen worden gestopt totdat je de kaart weer activeert
• Vervangen is permanent. De oude kaart wordt uitgeschakeld en je krijgt een nieuwe

Hoe kies je tussen bevriezen en vervangen?

1. Kun je je kaart niet vinden? Bevries deze dan eerst
2. Als je kaart verloren of gestolen is, moet je deze vervangen
3. Zie je een transactie die je niet herkent? Bevries dan meteen je kaart en meld de transactie in de app
4. Als je denkt dat je kaartgegevens zijn gelekt (bijv. door oplichting), moet je de kaart vervangen