Cuentas o tipos impositivos faltantes en la sincronización de tu plan contable

Solucionar cuentas o tipos impositivos faltantes en la sincronización de tu plan contable

Paso 1: Confirmar qué falta (y dónde)

Cuentas faltantes (Plan contable → Categorías)

1. En Pleo, ve a Configuración
2. Haz clic en Contabilidad
3. Abre Categorías
4. Comprueba si la cuenta faltante aparece en el menú desplegable de cuentas

Tipos impositivos/códigos de impuestos faltantes

1. En Pleo, ve a Configuración
2. Haz clic en Contabilidad
3. Busca Códigos de impuestos (o similar)
4. Comprueba si el tipo impositivo/código de impuestos faltante aparece en la lista

Paso 2: Ejecuta una sincronización/actualización manual

Una sincronización manual es la solución más común para opciones que faltan en menús desplegables o cuentas/tipos impositivos creados recientemente.

1. En Pleo, ve a Configuración
2. Haz clic en Contabilidad
3. Abre el área de configuración de contabilidad (por ejemplo: los ajustes de integración, de exportación o la configuración de contabilidad)
4. Busca una acción de sincronización como:
   • Sincronizar plan contable
   • Sincronizar categorías
   • Sincronizar impuestos / Sincronizar códigos de impuestos
   • Actualizar datos
   • Reimportar
5. Después de sincronizar:
   • Actualiza la pestaña de tu navegador
   • Vuelve a Categorías o Códigos de impuestos
   • Comprueba si aparece el elemento que falta

Paso 3: Comprueba la cuenta o el tipo impositivo en tu programa de contabilidad

Si el elemento sigue sin aparecer después de una sincronización, confirma que esté disponible en la parte de contabilidad.

Comprueba la cuenta que falta

En tu programa de contabilidad, confirma que la cuenta:

• Existe en el plan contable
• Está activa (no archivada/inactiva)
• Está disponible para la entidad/filial conectada (si tu configuración utiliza varias entidades)
• Coincide con el tipo de cuenta que espera tu configuración (algunos sistemas separan cuentas de registro y cuentas sin registro)

Comprueba el tipo impositivo/código de impuestos que falta

En tu programa de contabilidad, confirma que el código de impuestos:

• Existe y está activo
• Es válido para la entidad/filial conectada (si corresponde)
• No está restringido por normas locales o por la configuración (por ejemplo, tipos de IVA inactivos)

Paso 4: Motivos habituales por los que los elementos no aparecen en Pleo

La cuenta/el tipo impositivo está inactivo o archivado

Reactívalo en tu programa de contabilidad y luego vuelve a sincronizar en Pleo.

La entidad/filial conectada es incorrecta

Si tu empresa tiene varias entidades, es posible que la cuenta o el tipo impositivo exista en una entidad distinta de la que está sincronizada con Pleo.

Esperas que un tipo impositivo se sincronice, pero tu configuración no sincroniza códigos de impuestos

Algunas configuraciones solo sincronizan cuentas (plan contable) y requieren que los códigos de impuestos se gestionen de otra forma.

Si no ves ninguna opción para sincronizar códigos de impuestos en Pleo, contacta con el Soporte de Pleo para confirmar qué admite tu configuración.

Paso 5: Si los elementos están presentes pero son incorrectos o están desactualizados

Si la cuenta o el tipo impositivo existe pero el valor que se muestra en Pleo es incorrecto (por ejemplo, cuentas renombradas o cambios en el tipo impositivo):

• Confirma que el valor correcto esté guardado en tu programa de contabilidad
• Ejecuta de nuevo una sincronización/actualización manual en Pleo
• Actualiza tu navegador y vuelve a comprobar el campo

Si el valor sigue siendo incorrecto después de actualizar, puede deberse a un problema de caché, una discrepancia de entidad o limitaciones de la integración.

Lista de verificación para resolución de problemas

• Confirma dónde falta el elemento: Categorías o Códigos de impuestos
• Ejecuta una sincronización/actualización manual
• Confirma que la cuenta o el código de impuestos están activos en el programa de contabilidad
• Confirma que estás trabajando en la entidad/filial correcta
• Actualiza tu navegador e inténtalo de nuevo después de unos minutos

Si sigue sin funcionar

Contacta con el Soporte de Pleo e incluye:

• Si el problema es con las cuentas, los tipos impositivos o ambos
• Dónde falta: Categorías o Códigos de impuestos
• El nombre/número exacto de la cuenta que falta o el nombre del código de impuestos faltante
• Confirmación de que el elemento está activo en tu programa de contabilidad
• Cuándo ejecutaste por última vez una sincronización manual (hora aproximada)