Puuttuvat tilit tai veroprosentit tilikartan synkronoinnissa

Vianmääritys: puuttuvat tilit tai veroprosentit tilikartan synkronoinnissa

Vaihe 1: vahvista, mitä puuttuu (ja mistä)

Puuttuvat tilit (Tilikartta → Kategoriat)

1. Siirry Pleossa kohtaan Asetukset
2. Klikkaa kohtaa Kirjanpito
3. Avaa Kategoriat
4. Tarkista, näkyykö puuttuva tili avattavassa tilivalikossa

Puuttuvat veroprosentit/arvonlisäverotunnisteet

1. Siirry Pleossa kohtaan Asetukset
2. Klikkaa kohtaa Kirjanpito
3. Etsi Arvonlisäverotunnisteet (tai vastaava kohta)
4. Tarkista, näkyykö puuttuva veroprosentti/arvonlisäverotunniste luettelossa

Vaihe 2: tee manuaalinen synkronointi/päivitys

Yleensä avattavan valikon puuttuviin vaihtoehtoihin tai vasta luotuihin tileihin/veroprosentteihin liittyvät ongelmat voi korjata tekemällä synkronoinnin manuaalisesti.

1. Siirry Pleossa kohtaan Asetukset
2. Klikkaa kohtaa Kirjanpito
3. Avaa kirjanpidon konfigurointialue (esimerkiksi: integraatioasetukset, vientiasetukset tai tilin asetukset)
4. Etsi synkronointitoiminto, kuten
   • Synkronoi tilikartta
   • Synkronoi kategoriat
   • Synkronoi verot / Synkronoi arvonlisäverotunnisteet
   • Päivitä tiedot
   • Tuo uudelleen
5. Synkronoinnin jälkeen
   • Päivitä selaimen välilehti
   • Palaa takaisin Kategoriat- ja/tai Arvonlisäverotunnisteet-näkymään
   • Tarkista, näkyykö puuttuva kohde

Vaihe 3: tarkista tili tai veroprosentti kirjanpitojärjestelmässäsi

Jos kohde puuttuu edelleen synkronoinnin jälkeen, varmista, että se on saatavilla kirjanpidon puolella.

Puuttuvan tilin tarkistaminen

Vahvista kirjanpitojärjestelmässäsi, että tili

• on tilikartassa
• on aktiivinen (ei arkistoitu tai poistettu käytöstä)
• on käytettävissä yhdistetyssä yksikössä/tytäryhtiössä (jos käytössäsi on useita yksiköitä)
• vastaa asetusten edellyttämää tilityyppiä (joissakin järjestelmissä erotellaan kirjattavat ja ei-kirjattavat tilit)

Puuttuvan veroprosentin/arvonlisäverotunnisteen tarkistaminen

Vahvista kirjanpitojärjestelmässäsi, että arvonlisäverotunniste

• on olemassa ja aktiivinen
• on voimassa yhdistetyssä yksikössä/tytäryhtiössä (tilanteen mukaan)
• ei ole rajoitettu paikallisten sääntöjen tai konfiguraation vuoksi (esimerkiksi ei käytössä olevat ALV-kannat)

Vaihe 4: yleisiä syitä, miksi kohteet eivät näy Pleossa

Tili/veroprosentti ei ole käytössä tai se on arkistoitu

Aktivoi se uudelleen kirjanpitojärjestelmässäsi ja synkronoi sitten uudelleen Pleossa.

Väärä yksikkö/tytäryhtiö on yhdistetty

Jos yritykselläsi on useita yksiköitä, tili/veroprosentti saattaa olla eri yksikössä kuin se, joka on synkronoitu Pleoon.

Odotat veroprosentin synkronoituvan, mutta arvonlisäverotunnisteita ei synkronoida asetusten perusteella

Jotkin asetukset synkronoivat vain tilit (tilikartan) ja edellyttävät, että arvonlisäverotunnisteita käsitellään eri tavalla.

Jos et näe Pleossa mitään arvonlisäverotunnisteiden synkronointivaihtoehtoja, ota yhteyttä Pleo-tukeen ja selvitä, mitä asetukset tukevat.

Vaihe 5: kohteet ovat olemassa, mutta ne ovat virheellisiä tai vanhentuneita

Jos tili/veroprosentti on olemassa mutta Pleossa näkyvä arvo on väärä (esimerkiksi tili on nimetty uudelleen tai veroprosentti on muuttunut)

• vahvista, että oikea arvo on tallennettu kirjanpitojärjestelmääsi
• tee manuaalinen synkronointi/päivitys uudelleen Pleossa
• päivitä selainnäkymä ja tarkista kenttä uudelleen

Jos arvo on päivityksen jälkeen yhä virheellinen, se voi johtua välimuistista, yksikön yhteensopimattomuudesta tai integraation rajoituksista.

Vianmäärityksen tarkistuslista

• Vahvista, mistä kohde puuttuu: kategorioista ja/tai arvonlisäverotunnisteista
• Tee manuaalinen synkronointi/päivitys
• Vahvista, että tili/arvonlisäverotunniste on aktiivinen kirjanpitojärjestelmässä
• Varmista, että käsittelet oikeaa yksikköä/tytäryhtiötä
• Päivitä selainnäkymä ja yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua

Jos se ei edelleenkään toimi

Ota yhteyttä Pleo-tukeen ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Liittyykö ongelma tileihin, veroprosentteihin vai molempiin
• Mistä kohde puuttuu: kategorioista ja/tai arvonlisäverotunnisteista
• Tarkka puuttuva tilin nimi/numero ja/tai arvonlisäverotunnisteen nimi
• Vahvistus siitä, että kohde on aktiivinen kirjanpitojärjestelmässäsi
• Milloin viimeksi teit manuaalisen synkronoinnin (arvioitu ajankohta)