Aliquote IVA o numeri di conto mancanti nel processo di sincronizzazione del piano dei conti

Risolvi i problemi relativi ad aliquote IVA o numeri di conto mancanti nel processo di sincronizzazione del piano dei conti

Passaggio 1: verifica cosa manca (e dove)

Numeri di conto mancanti (Piano dei conti → Categorie)

1. In Pleo, vai a Impostazioni
2. Fai clic su Contabilità
3. Apri Categorie
4. Verifica se il numero di conto mancante compare nel menu a discesa dei conti

Aliquote IVA/codici IVA mancanti

1. In Pleo, vai a Impostazioni
2. Fai clic su Contabilità
3. Trova Codici IVA (o simile)
4. Verifica se l'aliquota IVA/codice IVA mancante compare nell'elenco

Passaggio 2: esegui una sincronizzazione/aggiornamento manuale

Una sincronizzazione manuale è la soluzione più comune per opzioni mancanti nel menu a discesa o numeri di conto/aliquote IVA appena creati.

1. In Pleo, vai a Impostazioni
2. Fai clic su Contabilità
3. Apri l’area di configurazione contabile (ad esempio: impostazioni di integrazione, impostazioni di esportazione o configurazione contabile)
4. Cerca un’azione di sincronizzazione come:
   • Sincronizza piano dei conti
   • Sincronizza categorie
   • Sincronizza imposte / Sincronizza codici IVA
   • Aggiorna dati
   • Importa di nuovo
5. Dopo la sincronizzazione:
   • Aggiorna la scheda del browser
   • Torna a Categorie e/o Codici IVA
   • Verifica se la voce mancante compare

Passaggio 3: verifica il numero di conto o l’aliquota IVA nel sistema contabile

Se la voce è ancora mancante dopo una sincronizzazione, verifica che sia disponibile nel sistema contabile.

Controlla il numero di conto mancante

Nel sistema contabile, verifica che il numero di conto:

• Esista nel piano dei conti
• Sia attivo (non archiviato/inattivo)
• Sia disponibile per l’entità/filiale collegata (se la configurazione usa più entità)
• Corrisponda al tipo di account previsto dalla configurazione (alcuni sistemi separano conti di registrazione e conti non di registrazione)

Controlla l’aliquota IVA/il codice IVA mancante

Nel sistema contabile, verifica che il codice IVA:

• Esista e sia attivo
• Sia valido per l’entità/filiale collegata (se applicabile)
• Non sia limitato da regole locali o dalla configurazione (ad esempio, aliquote IVA inattive)

Passaggio 4: motivi comuni per cui le voci non compaiono in Pleo

Il numero di conto/l’aliquota IVA è inattiva o archiviata

Riattivala nel sistema contabile, poi sincronizza nuovamente in Pleo.

È collegata l’entità/filiale sbagliata

Se l’azienda ha più entità, il numero di conto/l’aliquota IVA potrebbe esistere sotto un’entità diversa da quella sincronizzata con Pleo.

Ti aspetti che un’aliquota IVA venga sincronizzata, ma la configurazione non sincronizza i codici IVA

Alcune configurazioni sincronizzano solo i numeri di conto (piano dei conti) e richiedono che i codici IVA siano gestiti in modo diverso.

Se non vedi alcuna opzione di sincronizzazione dei codici IVA in Pleo, contatta il supporto di Pleo per verificare cosa supporta la tua configurazione.

Passaggio 5: se le voci sono presenti ma non sono corrette o aggiornate

Se il numero di conto/l’aliquota IVA esiste ma il valore mostrato in Pleo è sbagliato (ad esempio numeri di conto rinominati o aliquota IVA modificata):

• Verifica che il valore corretto sia salvato nel sistema contabile
• Esegui nuovamente una sincronizzazione/aggiornamento manuale in Pleo
• Aggiorna il browser e ricontrolla il campo

Se il valore è ancora errato dopo un aggiornamento, potrebbe dipendere dalla cache, da una mancata corrispondenza dell’entità o da limiti dell’integrazione.

Lista di controllo per la risoluzione dei problemi

• Verifica dove manca la voce: Categorie e/o Codici IVA
• Esegui una sincronizzazione/aggiornamento manuale
• Verifica che il numero di conto/codice IVA sia attivo nel sistema contabile
• Verifica di lavorare nell’entità/filiale corretta
• Aggiorna il browser e riprova dopo qualche minuto

Se ancora non funziona

Contatta il supporto di Pleo e includi quanto segue:

• Indica se il problema riguarda i numeri di conto, le aliquote IVA o entrambi
• Specifica dove manca: Categorie e/o Codici IVA
• Aggiungi l’esatto nome/numero di conto mancante e/o il nome del codice IVA
• Dai conferma che la voce sia attiva nel sistema contabile
• Indica quando hai eseguito l’ultima sincronizzazione manuale (orario approssimativo)