Hotellien ja autonvuokrausyritysten ennakkovarmennusvaraukset

Kun käytät Pleo-korttiasi hotellissa tai autonvuokrausyrityksessä, saatat huomata, että Pleossa näkyvä summa näyttää erilaiselta (usein suuremmalta) kuin lopullinen maksamasi summa.

Tämä johtuu yleensä ennakkovarmennuksesta (”ennakkovarmennusvaraus”) – tilapäisestä varauksesta käytettävissä olevalle saldollesi arvioidun hinnan sekä mahdollisten lisäkulujen, kuten vakuuden tai lisäkulujen, kattamiseksi.

Miksi summa näyttää odotettua suuremmalta?

Ennakkovarmennettu summa on usein suurempi kuin lopullinen lasku, koska kauppias lisää siihen puskurin mahdollisten lisäkulujen varalta.

Yleisiä esimerkkejä

• Hotellit: hotelli voi tehdä kortillesi ennakkovarmennuksen sisäänkirjautumisen yhteydessä koko majoitusajalle sekä vakuuden mahdollisia lisäkuluja varten (esimerkiksi huonepalvelu, minibaari tai vahingot).
• Autonvuokrausyritykset: autonvuokrausyritys voi tehdä ennakkovarmennuksen vuokrahinnalle sekä vakuuden esimerkiksi vahinkoja tai polttoainekuluja varten, joka voi olla huomattavasti perushintaa korkeampi.

Pleossa tämä näkyy tyypillisesti odottavana tapahtumana. Se ei ole lopullinen veloitus.

Mitä tapahtuu, kun kirjaudut ulos tai palautat auton?

Kun kirjaudut ulos tai palautat ajoneuvon, kauppias veloittaa lopullisen maksun todellisesta summasta.

Tämä tapahtuu yleensä seuraavassa järjestyksessä:

1. Ennakkovarmennusvaraus vapautetaan.
2. Lopullinen summa veloitetaan kortiltasi.
3. Pleo-tapahtumasi päivittyy vastaamaan lopullista summaa.

Kuinka kauan ennakkovarmennusvaraus kestää?

Varausaika riippuu kauppiaasta ja hänen maksunkäsittelijästään.

• Hotellit: vapautus tapahtuu yleensä muutaman tunnin tai muutaman päivän kuluessa uloskirjautumisen jälkeen.
• Autonvuokrausyritykset: voi pysyä voimassa enintään 7–30 päivää ajoneuvon palauttamisen jälkeen.

Niin kauan kuin varaus on aktiivinen, ennakkovarmennettu summa ei ole käytettävissä muuhun kulutukseen.

Vinkkejä ennakkovarmennusten hallintaan

• Varaudu suurempaan varaukseen: varmista, että Pleo Walletissasi on riittävästi varoja kattamaan arvioitu kustannus sekä vakuuspuskuri.
• Säilytä kuittisi: lopullinen lasku helpottaa tapahtuman täsmäyttämistä, kun maksu on maksettu.
• Tarkista kauppiaan käytännöt etukäteen: useimmat hotellit ja autonvuokrausyritykset voivat kertoa vakuussumman varauksenteon, sisäänkirjautumisen tai noudon yhteydessä.

Entä jos varausta ei vapauteta pitkän ajan jälkeen?

Jos varausta ei ole vapautettu yli 30 päivän jälkeen:

1. Ota yhteyttä kauppiaaseen ja vahvista, että hän on käsitellyt lopullisen maksun.
2. Ota yhteyttä Pleo-tukeen, jos ongelma jatkuu, niin tiimi voi selvittää asiaa korttiverkon kanssa.