Förhandsreserverade belopp på hotell och biluthyrning

När du använder Pleo-kortet på ett hotell eller hos ett biluthyrningsföretag noterar du kanske att beloppet i Pleo ser annorlunda ut (ofta högre) än det du i slutänden betalar.

Det beror oftast på en förhandsreservation. Det är en tillfällig reservation av ditt tillgängliga saldo för att täcka den förväntade kostnaden plus möjliga tillägg som deposition eller övriga avgifter.

Varför ser beloppet högre ut än förväntat?

En förhandsreservation är ofta högre än slutfakturan eftersom köpstället lägger till en buffert för att skydda sig mot extra kostnader.

Några vanliga exempel

• Hotell: Ett hotell kan förhandsreservera ditt kort vid incheckning för hela vistelsen plus en deposition för eventuella extra kostnader (till exempel room service, minibar eller skador).
• Bilhyra: Ett biluthyrningsföretag kan förhandsreservera hyreskostnaden plus en skade- eller bränsledeposition som kan vara betydligt högre än grundpriset.

I Pleo visas detta vanligtvis som en väntande transaktion. Det är inte den slutliga debiteringen.

Vad händer när du checkar ut eller lämnar tillbaka bilen?

När du har checkat ut eller lämnat tillbaka fordonet behandlar köpstället den slutliga debiteringen för det faktiska belopp som du är skyldig.

Detta sker vanligen i följande ordning:

1. Det förhandsreserverade beloppet frisläpps.
2. Det slutliga beloppet debiteras ditt kort.
3. Din Pleo-transaktion uppdateras för att återspegla det slutliga beloppet.

Hur länge varar en förhandsreservation?

Hur länge beloppet är reserverat beror på köpstället och deras betalningsförmedlare.

• Hotell: Frisläpps vanligtvis inom några timmar till ett par dagar efter betalning.
• Biluthyrning: Kan ligga kvar i upp till 7–30 dagar efter att fordonet har lämnats tillbaka.

Medan beloppet är reserverat är det förhandsreserverade beloppet inte tillgängligt för andra köp.

Tips för att hantera förhandsreservationer

• Planera för en högre reservation: Se till att din Pleo-wallet har tillräckligt med medel för att täcka den förväntade kostnaden plus en säkerhetsbuffert för deposition.
• Spara dina kvitton: När du har slutfakturan blir det enklare att stämma av transaktionen när den har reglerats.
• Kontrollera köpställets policy i förväg: De flesta hotell och biluthyrningsföretag kan berätta depositionsbeloppet vid bokning, incheckning eller upphämtning.

Vad händer om beloppet inte frisläpps efter lång tid?

Om beloppet inte har frisläppts efter mer än 30 dagar:

1. Kontakta köpstället för att bekräfta att de har genomfört slutregleringen.
2. Kontakta Pleos support om problemet kvarstår så kan teamet utreda det tillsammans med kortutfärdaren.