Blocchi di pre-autorizzazione per hotel e autonoleggi

Quando usi la tua carta Pleo in un hotel o presso un'azienda di autonoleggio, potresti notare che l’importo visualizzato in Pleo è diverso (spesso più alto) rispetto a quello che paghi effettivamente.

Di solito questo accade a causa di una pre-autorizzazione (chiamata anche "blocco di pre-autorizzazione"), ovvero un blocco temporaneo sul tuo saldo disponibile per coprire il costo previsto, più eventuali extra come un deposito o spese accessorie.

Perché l’importo sembra più alto del previsto?

L’importo della pre-autorizzazione è spesso più alto della fattura finale perché il commerciante aggiunge un margine di sicurezza per coprire eventuali costi extra.

Esempi comuni

• Hotel: un hotel può pre-autorizzare la tua carta al check-in per l’intero soggiorno, più un deposito per eventuali spese accessorie (ad esempio servizio in camera, minibar o danni).
• Autonoleggi : un’azienda di noleggio auto può pre-autorizzare il costo del noleggio, più un deposito per eventuali danni o per il carburante, che può essere significativamente più alto del prezzo di base.

In Pleo, questo di solito viene visualizzato come un’operazione in attesa. Non si tratta dell’addebito finale.

Cosa succede quando effettui il check-out o restituisci l’auto?

Una volta effettuato il check-out o restituito il veicolo, il commerciante elabora l’addebito finale per l’importo effettivamente dovuto.

Di solito questo accade nel seguente ordine:

1. Il blocco di pre-autorizzazione viene rimosso.
2. L’importo finale viene addebitato sulla tua carta.
3. La tua operazione Pleo viene aggiornata per riflettere l’importo finale.

Per quanto tempo dura un blocco di pre-autorizzazione?

I tempi del blocco dipendono dal commerciante e dal suo processore di pagamenti.

• Hotel: di solito viene rimosso entro pochi ore o pochi giorni dal check-out.
• Autonoleggi: possono rimanere fino a 7–30 giorni  dopo la restituzione del veicolo.

Finché il blocco è attivo, l’importo pre-autorizzato non è disponibile per altre spese.

Suggerimenti per gestire le pre-autorizzazioni

• Prevedi un blocco più alto: assicurati che il tuo Pleo Wallet disponga di fondi sufficienti a coprire il costo previsto più un margine per il deposito.
• Conserva le ricevute: avere la fattura finale rende più semplice riconciliare l’operazione una volta che viene liquidata.
• Verifica in anticipo le politiche del commerciante: la maggior parte di hotel e società di autonoleggio può indicarti l’importo del deposito al momento della prenotazione, del check-in o del ritiro.

Cosa succede se il blocco non viene rimosso dopo molto tempo?

Se il blocco non è stato rimosso dopo più di 30 giorni:

1. Contatta il commerciante per confermare che abbia elaborato la liquidazione finale.
2. Contatta il Supporto di Pleo se il problema persiste; il team potrà effettuare verifiche con il circuito della carta.