Problemer med verifisering på e-post

Verifiseringslenken er utløpt

Det er viktig å åpne verifiseringslenken på samme enhet og i samme nettleser for å unngå å motta en feilmelding om en utløpt lenke.

Greit å vite: Hvis du prøver å logge på Pleo-appen, kan du bruke kameraet på enheten med appen for å skanne QR-koden i e-posten.

Fungerer det fortsatt ikke?

Hvis du ikke kan åpne e-posten på samme enhet, eller hvis det fortsatt oppstår en feil når du klikker på lenken (noe som kan skje med e-postklienter som Outlook), kan du manuelt kopiere og lime inn lenken i stedet:

1. Høyreklikk på Logg på denne enheten i e-posten for å kopiere lenken
2. Valgfritt: Send lenken til enheten du vil logge på
3. Lim inn lenken i nettleseren du prøver å logge på

Verifisering på e-post ikke mottatt

Det er et par ting du kan prøve hvis du ikke mottar verifiseringen på e-post for å logge på:

1. Sørg for at du brukte riktig e-postadresse
2. Sjekk spam-/søppelpostmappen
3. Vent i 10 minutter på at e-posten kommer
4. Ta kontakt med IT-avdelingen din – Meldinger fra no-reply@pleo.io eller med meldings-ID eu-west-1.amazonses.com kan bli blokkert.