Dit moet je doen als je een transactie ziet die je niet herkent
- Bevries direct je kaartenom extra transacties te voorkomen.
- Ga naar Kaarten
- Tik op Kaart bevriezen voor zowel je plastic als je virtuele kaart
- Vervang je Pleo-kaart
- Als je je kaart hebt gedeeld, moet je contact opnemen met iedereen die de kaartgegevens heeft om te bevestigen dat de betaling niet door een van hen is uitgevoerd.
BELANGRIJK:Pleo-kaarten zijn persoonlijk en kunnen niet worden gedeeld volgens onze Master Service Agreement. - Als je de leverancier herkent, moet je contact opnemen met de leverancier om meer informatie over de transactie te krijgen.
- Meld de transactiein de Pleo-app
- Selecteer de frauduleuze transactie
- Klik op het menu met de drie stippen in de rechterbovenhoek
- Selecteer Frauduleuze transactie melden
- Volg de instructies op het scherm
Zodra je de transactie hebt gemeld, gaat onze fraudespecialist de zaak beoordelen. De specialist neemt zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.
Bel ons voor hulp bij het rapporteren van transacties die je niet herkent.
of
+44 0330 808 1006
Klik om te sluiten
Wat gebeurt er nu?
Zodra je de transactie hebt gemeld, gaat onze fraudespecialist de zaak beoordelen. De specialist neemt zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.
Nadat je het door het klantenondersteuningsteam verstrekte terugboekingsformulier voor Mastercard hebt ingevuld, wordt er een terugboekingszaak aangemaakt. Houd je postvak IN goed in de gaten, want het ondersteuningsteam heeft mogelijk aanvullende informatie nodig heeft om de terugboekingsclaim te ondersteunen.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren
