Não é possível emitir reembolso

Não é possível adicionar os dados bancários

Não vais conseguir adicionar os teus dados bancários para reembolso se:

• O montante é superior a 2000 GBP/EUR
• Apenas os administradores podem reembolsar-te através da Pleo

Nestes casos, contacta o teu administrador para pedir o reembolso.

Se este não é o caso: Reinstala a app Pleo e tenta novamente. Se continuas a receber uma mensagem de erro, contacta a nossa equipa de suporte

O BIC ou IBAN dá um erro

1. Verifica se não há erros de digitação
2. Confirma a origem da conta bancária - os reembolsos só podem ser emitidos para contas bancárias europeias
3. Verifica o formato BIC/IBAN - o nosso sistema pode esperar que o BIC esteja num formato específico:
   • BIC de 8 caracteres: Adiciona “XXX” no final do BIC
   • BIC de 11 caracteres:
     • Substitui os últimos 3 caracteres por “XXX”
     • Tenta remover os últimos 3 caracteres

Se ainda estiveres a ver um erro, contacta o teu administrador para pedir o reembolso.

Não foi possível encontrar o teu IBAN

O teu IBAN (Número de Conta Bancária Internacional) ajuda os bancos a identificar contas em qualquer parte do mundo, permitindo o processamento de pagamentos internacionais. O teu IBAN pode ser encontrado:

• Na tua app móvel do banco ou através do portal online do teu banco (geralmente apresentado junto ao teu número de conta).
• No teu extrato bancário (geralmente indicado no canto superior direito da primeira página, logo abaixo do teu código de ordenação e número de conta).

Não é possível regularizar os reembolsos individuais

Se tiveres levantado dinheiro ou marcado uma despesa como pessoal, não conseguirás regularizar os reembolsos individuais. Se este não for o caso:

1. Limpar cache e cookies
2. Faz logout e volta a fazer login
3. Tenta novamente