Förstå auktorisationer för online- och offline-kortbetalningar

När du betalar med ett Pleo-kort kan köpstället begära en auktorisation för att bekräfta att betalningen är legitim. Auktorisationsflödet beror på om betalningen är online (e‑handel) eller offline (i butik).

Godkänn online-kortbetalningar (e‑handel)

När du kan behöva godkänna en betalning

För vissa online-betalningar får du en notis i Pleo-mobilappen om att godkänna transaktionen. Detta är vanligtvis en extra säkerhetsåtgärd.

Bra att veta: Om du ombeds att godkänna beror på köpstället och typen av transaktion

Om köpstället inte använder 3D Secure

Om ett köpställe inte har aktiverat 3D Secure kan betalningen gå igenom utan ett extra auktorisationssteg i appen.

3D Secure är ett extra säkerhetssteg som används av vissa online-köpställen.

Leverantörskort

Leverantörskort kan kräva auktorisation en gång, när du lägger till kortuppgifterna i köpställets betalportal eller betalväxel. Därefter kanske framtida betalningar inte kräver samma steg varje gång.

Auktorisera offline-kortbetalningar (i butik / POS)

Chip- och pinkodsbetalningar

Om du sätter in kortet i terminalen kommer terminalen att be om din pinkod för att auktorisera betalningen.

Kontaktlösa betalningar

Kontaktlösa betalningar kan nekas om du överskrider gränsen för kontaktlös betalning (till exempel efter mer än 5 kontaktlösa betalningar eller när du når totalt 150 € i kontaktlösa köp).

Bra att veta: Gränserna för kontaktlös betalning kan variera beroende på kortprogram och region. Om din betalning nekas kan du prova att sätta in kortet och betala med din pinkod.

Felsök nekade betalningar

Om en betalning inte går igenom kan den ha avvisats av Pleo eller av köpstället.

1. Försök att göra betalningen igen (särskilt om din anslutning var instabil)
2. Om du betalade kontaktlöst, prova istället med chip och pinkod
3. För online-betalningar ska du kontrollera om du har fått en notis i Pleo-appen om att godkänna betalningen