Aprende cómo habilitar los permisos de cámara y notificaciones durante el inicio, para que puedas escanear recibos y recibir actualizaciones importantes.
Información general
Cuando instales la aplicación móvil de Pleo por primera vez, es posible que se te pida permitir lo siguiente:
- Acceso a la cámara (para que puedas escanear recibos y hacer fotos de tus gastos)
- Notificaciones (para que puedas recibir actualizaciones importantes y recordatorios)
Si omites cualquiera de estos permisos durante el inicio, puedes activarlos más tarde en los ajustes de tu teléfono.
Habilitar acceso a la cámara
El acceso a la cámara te permite hacer fotos en la aplicación (por ejemplo, para capturar recibos sobre la marcha).
- Cuando veas la solicitud de permiso de cámara, pulsa Permitir (o Mientras se usa la aplicación, según tu dispositivo)
- Continúa el inicio en la aplicación de Pleo
Si bloqueaste accidentalmente el acceso a la cámara
En iOS
- Abre Ajustes
- Desplázate hacia abajo y pulsa Pleo
- Activa Cámara
En Android
- Abre Ajustes
- Pulsa Aplicaciones (o Aplicaciones y notificaciones)
- Pulsa Pleo
- Pulsa Permisos
- Activa Cámara
Habilitar notificaciones
Las notificaciones te ayudan a estar al día de las actualizaciones importantes en Pleo (por ejemplo, recordatorios relacionados con compras o gastos).
- Cuando veas el aviso de notificación, pulsa Permitir
- Continúa el inicio en la aplicación de Pleo
Si bloqueaste accidentalmente las notificaciones
En iOS
- Abre Ajustes
- Pulsa Notificaciones
- Pulsa Pleo
- Activa Permitir notificaciones
En Android
- Abre Ajustes
- Pulsa Aplicaciones (o Aplicaciones y notificaciones)
- Pulsa Pleo
- Pulsa Notificaciones
- Activar las notificaciones
Solución de problemas
No veo una solicitud de permiso durante el inicio
- Finaliza primero el inicio y luego habilita el permiso desde los ajustes de tu teléfono (según los pasos anteriores)
- Si estás intentando usar una función que necesita acceso a la cámara (como la captura de recibos), inicia de nuevo ese flujo: es posible que entonces tu teléfono muestre la solicitud
El acceso a la cámara está habilitado, pero sigue sin funcionar
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación de Pleo, y luego inténtalo de nuevo
- Reinicia tu teléfono y vuelve a intentarlo
- Comprueba si tu teléfono tiene alguna restricción a nivel de dispositivo que bloquee el uso de la cámara
Las notificaciones están habilitadas, pero no recibo ninguna
- Comprueba si está activado el modo No molestar/Concentración
- En Android, comprueba si la optimización de batería está limitando las notificaciones de Pleo
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