Camera- en meldingsrechten inschakelen in de mobiele Pleo-app

Leer hoe je tijdens de onboarding camera- en meldingsrechten inschakelt, zodat je bonnetjes kunt scannen en belangrijke updates ontvangt.

Overzicht

Wanneer je de mobiele Pleo-app voor het eerst installeert, kan je worden gevraagd om het volgende toe te staan:

• Cameratoegang (zodat je bonnetjes kunt scannen en foto’s kunt maken voor uitgaven)
• Meldingen (zodat je belangrijke updates en herinneringen kunt ontvangen)

Als je een van deze toestemmingen tijdens de onboarding overslaat, kun je deze later inschakelen in de instellingen van je telefoon.

Cameratoegang inschakelen

Met cameratoegang kun je foto’s maken in de app (bijvoorbeeld om onderweg bonnetjes vast te leggen).

1. Wanneer je de prompt voor cameratoestemming ziet, tik je op Toestaan (of Tijdens gebruik van de app, afhankelijk van je apparaat)
2. Ga verder met de onboarding in de Pleo-app

Als je per ongeluk de cameratoegang hebt geblokkeerd

Op iOS

1. Open Instellingen
2. Scrol naar beneden en tik op Pleo
3. Schakel de Camera in

On Android

1. Open Instellingen
2. Tik op Apps (of Apps en meldingen)
3. Tik op Pleo
4. Tik op Machtigingen
5. Schakel de Camera in

Meldingen inschakelen

Meldingen helpen je op de hoogte te blijven van belangrijke updates in Pleo (bijvoorbeeld herinneringen over aankopen of uitgaven).

1. Wanneer je de melding ziet, tik je op Toestaan
2. Ga verder met de onboarding in de Pleo-app

Als je per ongeluk meldingen hebt geblokkeerd

Op iOS

1. Open Instellingen
2. Tik op Meldingen
3. Tik op Pleo
4. Schakel Meldingen toestaan in

On Android

1. Open Instellingen
2. Tik op Apps (of Apps en meldingen)
3. Tik op Pleo
4. Tik op Meldingen
5. Meldingen inschakelen

Problemen oplossen

Ik zie geen toestemmingsprompt tijdens de onboarding

• Rond eerst de onboarding af en schakel daarna de toestemming in via de instellingen van je telefoon (zie bovenstaande stappen)
• Als je een functie probeert te gebruiken die cameratoegang nodig heeft (zoals het vastleggen van bonnetjes), start die actie dan opnieuw. Je telefoon toont mogelijk dan de prompt

Cameratoegang is ingeschakeld, maar het werkt nog steeds niet

• Sluit de Pleo-app, open deze opnieuw en probeer het dan nog eens
• Start je telefoon opnieuw op en probeer het opnieuw
• Controleer of je telefoon apparaatbrede beperkingen heeft die het gebruik van de camera blokkeren

Meldingen zijn ingeschakeld, maar ik ontvang er geen

• Controleer of Niet storen / Focus is ingeschakeld
• Controleer op Android of batterijoptimalisatie meldingen van Pleo beperkt