Hylättyjen maksujen vianmääritys

Sähköposti vastaanotettu?

Jos olet saanut sähköpostiviestin maksuyrityksen jälkeen, Pleo hylkäsi maksusi. Muista tarkistaa myös roskaposti-kansiosi sähköpostin löytämiseksi!
Jos et ole saanut mitään, maksu on todennäköisesti hylätty kauppiaan toimesta.

Huomautus: Pleo ei lähetä sähköpostia kaikista hylkäyksistä, joten sähköpostin puuttuminen ei aina tarkoita, ettei Pleo ollut osallisena.

Nämä ovat yleisimmät syyt, joiden vuoksi Pleo hylkää maksusi:

Varat eivät riitä
Tilillä ei ollut tarpeeksi varoja maksua varten. Vain adminit voivat lisätä saldoa Pleo-tilille. Jos et ole admin, ota yhteyttä adminiin ja kerro asiasta.
Estetty kortti
1. Varmista, että korttisi on aktivoitu
2. Varmista, että korttisi ei ole jäädytetty
  - Onko korttisi jäädytetty puuttuvien kuittien vuoksi? Jos sinulla on avoimia kuluja ilman kuitteja, korttisi on voitu jäädyttää automaattisesti. Siirry sovelluksen Tehtävät-osioon ja lataa puuttuvat kuitit – korttisi vapautuu automaattisesti, kun alitat kynnysarvon.
3. Jos olet ylittänyt kolme Pin-koodin syöttöyritystä, nollaa PIN-koodi

Raja ylitetty
Olet ylittänyt käyttörajasi Pleo-palvelussa. Tarkastele rajoituksiasi Pleossa ja pyydä käyttörajan korotusta jatkaaksesi ostoa.
Väärää PIN-koodia käytettiin
Voit tarkastella PIN-koodiasi milloin tahansa Pleo-sovelluksessa. Muista: Pleo-kortin PIN-koodi on eri kuin pääsykoodi, jolla kirjaudut sisään.

Jos maksusi on hylätty kauppiaan toimesta, voit kokeilla muutamia keinoja:

Hylättiinkö lähimaksu? Voit kokeilla näitä.
Lisää Pleo-korttisi digitaaliseen walletiin ja kokeile maksaa Apple Walletilla tai Google Paylla.
Jos olet yrittänyt maksaa Apple Walletilla tai Google Paylla, kokeile lisätä kortti uudelleen digitaaliseen lompakkoon.
Ota yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi lisätietoja.