Feilsøking for avvist betaling

This article is not available in Norwegian, view it in English

E-post mottatt?

Hvis du har mottatt en e-post etter betalingsforsøket, avslo Pleo betalingen. Sørg også for å se etter e-posten i spam-/søppelpostmappen!
Hvis du ikke har mottatt noe, ble betalingen mest sannsynlig avvist av forhandleren.

Dette er de vanligste årsakene til at Pleo avslår betalingen:

Utilstrekkelige midler
Det var ikke nok tilgjengelige midler i kontoen din til betalingen. Bare administratorer kan fylle opp Pleo-kontoen. Hvis du ikke er administrator, kan du kontakte administratoren for å si ifra.
Blokkert kort
1. Sørg for at kortet er aktivert
2. Bekreft at kortet ikke er sperret
3. Hvis du har overskredet dine 3 PIN-forsøk, Tilbakestill PIN-kode
Grense overskredet
Du har overskredet din daglige eller månedlige forbruksgrense med Pleo. Se grensene dine i Pleo og be om en økning av forbruksgrensen for å fortsette med kjøpet.
Feil PIN-kode brukt
Du kan se PIN-koden når som helst i Pleo-appen. Husk: PIN-koden for Pleo-kortet er forskjellig fra passordet du bruker for å logge på.

Det er et par ting du kan prøve hvis betalingen har blitt avvist av forhandleren:

Hvis du prøvde å betale ved å tæppe kortet, kan du prøve å betale ved å sette inn kortet i betalingsterminalen og taste inn PIN-koden.
Legg til Pleo-kortet i din digitale wallet og prøv å betale via Apple Wallet eller Google Pay
Hvis du prøvde å betale med Apple Wallet eller Google Pay, kan du prøve å legge til kortet på nytt i din digitale wallet
Ta kontakt med forhandleren for å få mer informasjon.