Bloquear automaticamente cartões quando faltam recibos

Bloqueia automaticamente os cartões dos colaboradores quando faltam recibos, para que a tua equipa cumpra as regras e possas fechar as tuas contas a tempo sem necessidade de acompanhamento manual.

Como funciona o Bloqueio automático do cartão

O Bloqueio automático do cartão (também chamado de Limitações do cartão por recibos) é uma política ao nível da empresa que restringe a utilização do cartão de um colaborador quando este tem demasiados recibos em falta durante demasiado tempo. Baseia-se em duas regras:

• Limite de recibos em falta (X): quantas despesas podem não ter recibo ao mesmo tempo (por exemplo, 3)
• Período de tolerância (Y): quantos dias o colaborador tem para carregar recibos antes de o(s) cartão(ões) ser(em) bloqueado(s) (por exemplo, 3 dias)

O que acontece quando o limite é atingido

1. Quando um colaborador atinge X ou mais recibos em falta, começa o período de tolerância (Y dias)
2. Durante o período de tolerância, o colaborador pode continuar a gastar e receberá lembretes para carregar recibos
3. Se o colaborador ainda estiver acima do limite quando o período de tolerância terminar, o(s) cartão(ões) será(ão) bloqueado(s) automaticamente
4. Assim que o colaborador carregar recibos suficientes para ficar abaixo do limite, o(s) cartão(ões) é(são) automaticamente desbloqueado(s)

Predefinições, personalização e substituições

Por predefinição:

• Limite: 3 recibos em falta
• Período de tolerância: 3 dias (período de tolerância mínimo)

Para alterares estas definições (ou definires exceções), contacta o Suporte da Pleo ou o teu customer success manager da Pleo. Eles podem:

• Ajustar o limite e o período de tolerância para toda a empresa
• Definir substituições específicas do colaborador (por exemplo, um limite personalizado ou um período de tolerância alargado)
• Isentar colaboradores específicos do Bloqueio automático do cartão

Que cartões são afetados

• Afetado: cartões físicos e virtuais de colaborador
• Não afetado: cartões para fornecedores

Notificações que os colaboradores recebem

Os colaboradores recebem:

• Notificações push móveis antes do bloqueio (por exemplo, 48 horas e 24 horas antes)
• Um aviso na app com uma ligação para os recibos em falta

Resolução de problemas

Sou admin. Porque é que recebo um erro quando tento desbloquear o cartão?

Os admins não podem desbloquear manualmente cartões que foram bloqueados pelo Bloqueio automático do cartão. Para retirar o bloqueio, o colaborador tem de adicionar recibos suficientes para ficar abaixo do limite (ou podes pedir uma exceção através do Suporte/do teu CSM).

As despesas passadas contam para o limite?

Não. A contagem começa quando o Bloqueio automático do cartão é ativado para a tua empresa. As despesas feitas antes da ativação não contam.

As despesas exportadas sem recibos contam?

Não. As despesas exportadas que não têm recibos não são contabilizadas para o limite de Bloqueio automático do cartão.