Om du ser en transaktion som du inte känner igen
- Frys dina kort omedelbart för att undvika ytterligare transaktioner.
- Gå till Kort
- Tryck på Frys kort för både ditt plastkort och virtuella kort
- Om du har delat ditt kort ska du kontakta alla som har kortuppgifterna för att försäkra dig om att de inte gjorde betalningen.
VIKTIGT: Pleo-kort är personliga och får inte delas enligt vårt Master Service Agreement. - Om du känner igen köpstället ska du kontakta det för att få mer information om transaktionen.
- Om du fortfarande inte känner igen transaktionen ska du rapportera transaktionen i Pleo-appen
- Välj den bedrägliga transaktionen
- Klicka på menyn med tre punkter i det övre högra hörnet
- Välj Anmäl bedrägeritransaktion
- Följ anvisningarna på skärmen
- När transaktionen har rapporterats ska du byta ut ditt Pleo-kort
När du har rapporterat transaktionen granskar vår bedrägerispecialist ärendet och återkommer till dig via mail så snart som möjligt.
Om du behöver hjälp med att rapportera transaktioner som du inte känner igen kan du ringa oss.
eller
+44 0330 808 1006
Klicka för att stänga
Vad händer härnäst?
När du har rapporterat transaktionen granskar vår bedrägerispecialist ärendet och återkommer till dig via mail så snart som möjligt.
När du har fyllt i återbetalningsformuläret för Mastercard som tillhandahålls av kundsupporten, kommer ett återbetalningsärende att öppnas. Se till att hålla koll på din inkorg eftersom supporten kan behöva ytterligare information för att godkänna din återbetalningsbegäran.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov
