Sådan fungerer fakturering for dit minimumantal brugere

Hvad er minimumantallet af brugere?

Hvis du har en kontrakt, indeholder din aftale et minimumantal brugere. Det er det minimumantal brugere, du forpligter dig til i den indledende periode (eller en eventuel fornyelsesperiode).

• Dette antal er angivet i din ordreformular/kontrakt
• Det påvirker den måde, dit abonnement faktureres på i perioden

Værd at vide! Hvis du ikke er sikker på, hvad dit nuværende minimumantal brugere er, skal du tjekke din ordreformular/kontrakt eller kontakte support.

Hvad sker der, hvis du tilføjer brugere i løbet af perioden? 

Hvis du tilføjer ekstra brugere ud over minimumantallet af brugere i den indledende periode eller en fornyelsesperiode, vil disse ekstra brugere:

• Blive faktureret til den enhedspris, der er aftalt i din ordreformular (eller på den gældende side med priser)
• Gælde for resten af den indledende periode eller fornyelsesperiode

Det betyder, at du kan blive faktureret for det opdaterede antal brugere, indtil din kontrakt fornyes.

Sådan undgår du at blive faktureret for unødvendige ekstra brugere 

Før du tilføjer nye brugere, kan du reducere risikoen for at øge antallet af fakturerede brugere ved at tjekke, om du kan genbruge eksisterende brugerkonti:

• Fjern brugere, der ikke længere har brug for adgang
• Tilføj først nye brugere, når du har bekræftet, at du stadig har brug for flere brugerkonti end dit nuværende minimumantal brugere

Hvad nu, hvis du allerede har tilføjet brugere og nu vil reducere antallet?

Hvis du har tilføjet brugere ud over dit minimumantal brugere og nu har brug for at reducere antallet af fakturerede brugere, skal du kontakte Pleo-support for at drøfte dine muligheder.