Comment fonctionne la facturation pour votre nombre d’utilisateurs minimum

Quel est le nombre minimum d’utilisateurs ?

Si vous êtes sous contrat, votre accord prévoit un nombre d’utilisateurs minimum. Il s’agit du nombre minimum d’utilisateurs auquel vous vous engagez pendant la Durée Initiale (ou toute Durée de renouvellement).

• Ce nombre est défini dans votre formulaire de commande/contrat
• Il influe sur la manière dont votre abonnement est facturé pendant la durée du contrat

Bon à savoir : si vous ne connaissez pas votre nombre minimum d’utilisateurs actuel, vérifiez votre formulaire de commande/contrat ou contactez l’Équipe support.

Que se passe-t-il si vous ajoutez des utilisateurs pendant la durée de votre contrat ? 

Si vous ajoutez un ou plusieurs utilisateurs supplémentaires au-delà du nombre d’utilisateurs minimum défini pour la Durée Initiale ou la Durée de renouvellement, ces utilisateurs supplémentaires :

• sont facturés au prix unitaire convenu dans votre formulaire de commande (ou sur la page de tarification applicable) ;
• sont comptabilisés pour le reste de la Durée Initiale ou de la Durée de renouvellement.

Cela signifie que vous pouvez être facturé pour le nombre d’utilisateurs actualisé jusqu’au renouvellement de votre contrat.

Comment éviter d’être facturé pour des utilisateurs supplémentaires non nécessaires 

Avant d’ajouter de nouveaux utilisateurs, vous pouvez limiter le risque d’augmentation de votre nombre d’utilisateurs facturés en vérifiant s’il est possible de réutiliser des comptes utilisateur existants :

• Supprimez les utilisateurs qui n’ont plus besoin d’un accès
• Ajoutez des nouveaux utilisateurs uniquement après avoir confirmé que vous avez bien besoin d’un nombre de comptes utilisateur supérieur à votre nombre minimum d’utilisateurs actuel

Que faire si vous avez déjà ajouté des utilisateurs et que vous souhaitez désormais en réduire le nombre ?

Si vous avez ajouté des utilisateurs au-delà de votre nombre minimum d’utilisateurs et que vous devez désormais réduire vos utilisateurs facturés, contactez le Support Pleo pour discuter des options qui s’offrent à vous.