Cómo funciona la facturación cuando hay un número mínimo de usuarios

¿Qué es el número mínimo de usuarios?

Si tienes un contrato, el acuerdo incluye un número mínimo de usuarios. Es el número mínimo de usuarios que te comprometes a mantener durante el periodo inicial o cualquier periodo de renovación.

• Este número se define en el formulario de pedido o contrato.
• Afecta a cómo se factura tu suscripción durante el periodo.

Información útil: Si no sabes cuál es tu número mínimo de usuarios actual, consulta el formulario de pedido o contrato, o contacto con el soporte técnico.

¿Qué ocurre si añades usuarios durante el periodo? 

Si añades usuarios que superen el número mínimo durante el periodo inicial o un periodo de renovación, esos usuarios adicionales:

• Se facturan según el precio unitario acordado en el formulario de pedido o en la página de precios correspondiente.
• Se mantienen durante el resto del periodo inicial o de renovación.

Esto significa que puede que se te facture el nuevo número de usuarios hasta la renovación del contrato.

Cómo evitar pagar por usuarios adicionales innecesarios 

Antes de añadir usuarios nuevos, comprueba si puedes reutilizar puestos existentes para reducir el riesgo de aumentar el número de usuarios facturados:

• Quita a los usuarios que ya no necesiten acceso.
• Añade nuevos usuarios solo cuando tengas claro que necesitas más puestos que los incluidos en tu número mínimo de usuarios.

¿Qué ocurre si ya has añadido usuarios y ahora quieres reducir el número?

Si has añadido más usuarios que el mínimo acordado y ahora quieres reducir el número de usuarios facturados, contacta con el soporte técnico de Pleo para conocer las opciones disponibles.