Authentifizierungsmethode zurücksetzen

Nur Admins und Controller:innen mit erweitertem Zugriff können Authentifizierungsmethoden zurücksetzen.

Wenn Sie ein:e Mitarbeiter:in sind, können Sie Ihre eigene Authentifizierungsmethode nicht zurücksetzen. Bitte wenden Sie sich an Ihre:n Admin und bitten Sie darum, dass Ihr Zwei-Faktor-Login zurückgesetzt wird.

Passcode oder Authentifizierungsmethode zurücksetzen:

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Wählen Sie die Person aus, die einen Passcode oder ein Zurücksetzen der Authentifizierung benötigt.
Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten.
- Wählen Sie Passcode zurücksetzen.
- Wählen Sie Zwei-Faktor-Login zurücksetzen, um die Authentifizierungsmethode zu ändern – Sie können zwischen SMS-Code oder Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator oder Authy) wählen
Der oder die Mitarbeiter:in erhält eine E-Mail, um den Passcode oder das Authentifizierungsverfahren zurückzusetzen. Der Link in der E-Mail bleibt 24 Stunden lang gültig.

Wenn ein:e Mitarbeiter:in keinen Zugriff mehr auf die alte Telefonnummer oder die Authentifizierungs-App hat (z. B. bei verlorenem Telefon), muss ein:e Admin den Zwei-Faktor-Login zurücksetzen.

Sobald das Zurücksetzen ausgelöst wurde, erhält der:die Mitarbeiter:in eine E-Mail, um eine neue Authentifizierungsmethode auf einem neuen Telefon einzurichten. Nach Abschluss der Einrichtung kann das alte Telefon nicht mehr zum Einloggen verwendet werden – auch dann nicht, wenn es später wiedergefunden wird.