Repor método de autenticação

Só os administradores e os controladores com acesso alargado podem redefinir os métodos de autenticação.

Se tiveres acesso de colaborador, não podes repor o teu próprio método de autenticação. Contacta um administrador e pede-lhe para repor o teu início de sessão de dois fatores.

Para repor um código de segurança ou método de autenticação:

Navega para Equipa
Seleciona o colaborador que pediu a reposição
Clica no menu de três pontos:
- Seleciona Repor código de segurança
- Seleciona Repor o início de sessão de dois fatores para alterar o método de autenticação: podes escolher entre o código por SMS ou a app de autenticação (como o Google Authenticator ou o Authy)
Confirma a reposição
O colaborador irá receber um e-mail para redefinir o seu código de segurança ou método de autenticação, o link no e-mail permanecerá válido durante 24 horas. Se a ligação expirar, volte a ativar a reposição
Se o colaborador não receber o e-mail:
- Pede ao colaborador para verificar a pasta de spam/lixo
- Volta a ativar a reposição
- Verifica se o colaborador consegue receber e-mails no endereço apresentado no perfil da Pleo

Se um colaborador já não tiver acesso ao número de telefone ou à aplicação de autenticação que usava anteriormente (por exemplo, se tiver perdido o telemóvel), um administrador tem de repor o início de sessão de dois fatores.

Assim que a reposição for iniciada, o colaborador receberá um e-mail para configurar um novo método de autenticação num novo telemóvel. Após a configuração, deixará de ser possível usar o telemóvel antigo para iniciar sessão, mesmo que seja encontrado mais tarde.