Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico de tu Cuenta de Pleo, puedes hacerlo directamente en Pleo (no hace falta contactar con Soporte).
Quién puede cambiar una dirección de correo electrónico
Los administradores pueden cambiar:
- Su propia dirección de correo electrónico
- La dirección de correo electrónico de un empleado
Cambia tu propio correo electrónico (solo administradores)
- Ve a los ajustes de la cuenta personal
- Haz clic en Editar junto a tu dirección de correo electrónico
- Completa la verificación de código de acceso
- Completa la verificación de MFA (autenticación multifactor)
- Escribe y confirma tu nueva dirección de correo electrónico (copiar/pegar está desactivado)
- Comprueba la bandeja de entrada de tu nuevo correo electrónico para ver si has recibido un correo electrónico de verificación
- Haz clic en el enlace de verificación en un plazo de 24 horas
Cambiar la dirección de correo electrónico de un empleado (administradores)
- Ve a Equipo
- Haz clic en el empleado para abrir su panel lateral
- Haz clic en Editar junto a su dirección de correo electrónico
- Completa las comprobaciones de código de acceso y MFA
- Introduce y confirma la nueva dirección de correo electrónico
El empleado recibirá un correo electrónico de verificación en la dirección nueva y deberá hacer clic en el enlace en un plazo de 24 horas.
Mientras el cambio de correo electrónico está pendiente
Los administradores pueden:
- Cancelar un cambio de correo electrónico pendiente (solo antes de que el empleado haga clic en el enlace de verificación)
- Reenviar el enlace de verificación
- Enviar un nuevo enlace si el enlace original ha caducado
Aspectos clave que debes conocer
- El cambio solo entra en vigor después de la verificación del correo electrónico (el enlace caduca en 24 horas)
- Los ajustes de MFA se mantienen igual después de un cambio de correo electrónico
- Si ves un mensaje de “Inténtalo de nuevo en 24 horas”, es posible que hayas alcanzado un límite de tasa. Espera 24 horas e inténtalo de nuevo.
¿Necesitas más ayuda?
Si no puedes completar los pasos anteriores, contacta con Soporte
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